Новые книги

<B>Мама мыла раму</B><BR> Кузнецов О. В. Букварь предпринимателя. -- СПб.: Питер, 2004. -- 237 с.: ил.<BR> Автор "Робинзона Крузо" Даниель Дефо хотел стать священником, а занялся торговлей. Дело оказалось невыгодным, как, впрочем, и другие коммерческие затеи Дефо. В конце концов он был даже вынужден скрываться от кредиторов.<BR> В подобной ситуации спустя 3 века оказываются тысячи мелких предпринимателей. Подавляющее большинство молодых компаний разоряется, так и не достигнув 3-летнего возраста. От рынка не откупишься, констатирует автор, неизвестно кому нести деньги в конверте. Рынок безжалостен -- наказание за допущенные ошибки неотвратимо.<BR> Цель книги благородна -- помочь смельчакам создать успешный малый бизнес и поскорее крепко встать на ноги. Автор формулирует условия, необходимые для достижения успеха; приводит вопросы для самоподготовки предпринимателя до открытия бизнеса, а также вопросы, необходимые для подготовки и организации работы. Например, мало кто задает себе вопрос, а каковы, собственно, шансы на успех у нового предприятия?<BR> Автор знает, о чем говорит -- он соучредитель многих малых предприятий, но свой опыт описывает без детализации. Например, позволяет себе лишь обмолвиться, что можно создать предприятие, не вложив ни одного рубля, но вопрос "Как это сделать?" остается без ответа. Малый бизнес пуглив, и неудивительно, что примеры даны без ссылок на конкретные организации. <P> <B>Кот в мешке</B> <P> Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг/Пер. с англ. -- М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. -- 224 с.<BR> Принимаясь за книгу о Робинзоне Крузо, Дефо не собирался писать роман мирового значения. Задача была куда скромнее -- дать купцам, лавочникам и подмастерьям занимательное чтение. Вкусы публики Дефо как опытный репортер знал досконально. Книга оказалась архиуспешной и только за первых 3 месяца выдержала четыре тиража.<BR> Пример Дефо показателен. Популярность его романа не ослабевает, ведь люди покупают не книгу, а историю. Книжный том можно пощупать, понюхать и попробовать на зуб, но сама история -- роман, поэма или фельетон -- нематериальна. По большому счету, писатель не производит товар, а оказывает читателям услуги, рассказывая занимательные истории.<BR> Услуги до того, как их покупают, не существуют. Люди платят за них до того, как они предоставлены. Книга Гарри Беквита -- продолжение труда "Продавая незримое" . Она в гораздо большей степени, чем первая, опирается на опыт средних компаний, а не только таких гигантов, как Xerox или McDonald's. Четыре ключа к маркетингу услуг -- это цена, бренд, "упаковка" услуги и взаимоотношения с клиентом.<BR> Как и прежний опус, повествование состоит из небольших параграфов. Короткий рассказ также заканчивается выводом-сентенцией. "Найдите мальчика, который скажет, во что одет король", "Ловите момент" и " Не копируйте других". Бумага, как и прежде, офсетная, печать качественна, а верстка удобна для глаз. <P> Видишь деньги -- не теряй времени<BR> Захаренко Г. Тайм-менеджмет -- СПб.: Питер, 2004. -- 128 с.: ил.<BR> Робинзон Крузо провел на острове долгих 28 лет. Спешить ему было некуда, поэтому он много чего успел -- построил дом, приручил коз, возделал поля. Кроме того, его никто не отвлекал от работы, остров-то был необитаем.<BR> Современным менеджерам приходится труднее. Время у них постоянно крадут все кому не лень -- коллеги, начальники, клиенты. Это грустно, ведь взять время негде. Поскольку этот ресурс восполнить невозможно, автор рассказывает, как умело его расходовать и эффективно использовать. Особое внимание уделено ежедневному планированию и выполнению планов с минимальными затратами.<BR> В книге много примеров. Одна из классических "ловушек" времени -- неумение сказать "нет" в ответ на просьбу. Автор раскрывает психологическую подоплеку ситуации и приводит фразы, которые можно и нужно использовать при отказе. Так, первым словом в ответе всегда должно быть слово "нет", чтобы собеседник не строил иллюзий. Часто крадут время нежданные визитеры. По статистике в офисе сотрудника отрывают от работы в среднем раз в 8 минут, а суммарная продолжительность составляет 2 часа в день. Автор предлагает "заготовки" действий в таких случаях.<BR> Каждая глава заканчивается выводами и рекомендациями, в которых автор подытоживает высказанные идеи и советы. Есть в книге и исторические ссылки. Например, описан метод Эйзенхауэра, который делил все дела на четыре группы: важные и срочные, важные и не срочные, срочные, но не важные, и, наконец, неважные и несрочные. Несмотря на скромные размеры, книга полезна. Не тратя лишних слов, автор переходит к сути вопроса, демонстрируя подлинное единство формы и содержания.