НОВЫЕ КНИГИ

<BR><BR><B>Кавказский меловой круг</B><BR>Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей/Пер. с англ. под ред. Т.Р. Тэор. -- СПб.: Издательский дом "Нева", 2004. -- 192 с.<BR>Однажды к царю Соломону пришли две женщины, которые спорили, кому из них принадлежит ребенок. Соломон приказал принести меч, чтобы разрубить ребенка на две половины. "Отдайте ей этого ребенка живого и не умерщвляйте его!" -- воскликнула одна из женщин. Она и оказалась подлинной матерью. Уподобиться мудрому царю предлагают маркетологам Филип Котлер и Фернандо Триас де Без. Лишь нестандартные решения позволят фирме выжить на современном рынке, где царствует гиперконкуренция.<BR>Мир катится в пропасть. Традиционные инструменты маркетинга становятся все менее эффективными. Лишь 20% новаций в сфере товаров массового потребления оказываются удачными.<BR>Они не призывают отказываться от традиционных методов. Сегментирование, позиционирование и прочие приемы остаются в строю. Однако наряду с традиционными методами компания просто обязана использовать новые. Это вопрос жизни и смерти.<BR>Авторы книги представляют новую систему нестандартных рыночных решений -- латеральный маркетинг. Термин "латеральный" (от лат. lateralis -- боковой) прозвучал в книге Эдуарда де Боно "Латеральное мышление", которая рассказывала о том, как стимулировать в себе творческие возможности. Любой человек может генерировать творческие идеи. Главное -- снабдить его набором методик. Филип Котлер с соавтором применили этот подход к маркетингу. Они учат тому, как создавать товары или услуги вне зафиксированной категории для рынка. То есть, другими словами, товар берется и полностью трансформируется для удовлетворения новых потребностей или новых людей, не рассматриваемых ранее.<BR>Если понять принцип, то создавать новые товары будет проще пареной репы. Например, как советуют авторы, можно объединить автомобиль с лондонскими автобусами.<BR><BR><B>Учиться, учиться и еще раз учиться</B><BR>Барбара Дж. Брейем. Создание самообучающейся организации/Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. -- СПб.: Издательский дом "Нева", 2003. -- 128 с.<BR>В первое время своего царствования Соломон мучился сомнениями: сможет ли он управлять обширным и сильным государством. Однажды во сне к царю явился Бог, и Соломон испросил у него мудрости. Бог исполнил просьбу, и впоследствии о царствовании Соломона вспоминали как о "золотом веке". Мудрость Соломона вошла в легенды.<BR>О библейской мудрости мечтает, наверное, любой руководитель. Хорошо бы, чтобы и сотрудники были соответствующими. Беда в том, что непонятно, где же найти толковых сотрудников. Те, что учились в институтах давным-давно, оказываются не в курсе современных взглядов и представлений. Знания вчерашних студентов за 5 лет обучения тоже устарели. Выход один -- учиться самому и учить своих сотрудников постоянно.<BR>Самообучающейся организацией считается такая организация, в которой обучение остается основой всей деятельности. В идеале каждый работник обязан повышать квалификацию путем самообучения. По мере повышения образованности растет уровень знаний работников об организации в целом. Персонал начинает по-новому оценивать работу и свое отношение к ней.<BR>Книга содержит необходимую информацию о том, как правильно развивать, мотивировать и обучать персонал организации. Текст насыщен анкетами для самостоятельного заполнения, вопросами для самопроверки и тестами для самопознания.<BR><BR><B>Будь проще</B><BR>Беквит Г. Что любят клиенты. -- СПб.: Питер, 2004. -- 201 с.: ил.<BR>Легенда повествует о том, как Соломон поразил мудростью царицу Савскую. Так, царица принесла букет из живых и искусственных цветов и потребовала, чтобы Соломон определил, какие из них настоящие. Тот выпустил рой пчел, и пчелы принялись собирать нектар с живых цветов.<BR>Брать пример с царя Соломона советует и Гарри Беквит. Подход автора книги к отношениям с клиентами можно описать двумя словами -- здравый смысл. Не слишком доверяйте экспертам, не доверяйте исследователям, учит он (впрочем, в одной из своих глав он советует остерегаться здравого смысла, но всего лишь в одной главе).<BR>Книга состоит из маленьких, по полстраницы, главок. Каждая из них на примере популярных книг, кинофильмов и личного опыта автора доказывает какое-то простое утверждение и завершается краткой сентенцией. Стремитесь к удобству -- одевайтесь лучше. Поработайте над приветствием. Вы обязаны слушать, от этого зависит судьба вашего бизнеса. И наконец, главный секрет успеха (барабанная дробь) -- имена руководителей компании-клиента нужно произносить без ошибок.<BR>Пропагандируя личное отношение к клиентам, Гарри Беквит весьма критически настроен к сети Интернет. Экономика-то сейчас, может быть, и новая, но люди все те же. "Мы все еще привязаны к вещам, которые можно увидеть и почувствовать, предпочитая то, что можно пощупать, неосязаемому, -- развивает свою мысль он. -- Нам нравится настоящее, мы стараемся избегать подделок".