Личный опыт

<BR><B>Валерий Катькало, декан факультета менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета </B><BR><BR>В конце 80-х годов спрос на общие знания в области менеджмента и маркетинга был достаточно высок. Сегодня ситуация несколько изменилась. И если серьезные специалисты по менеджменту в России уже появились, то с профессиональными маркетологами ситуация иная. Их явно недостаточно.<BR>Причин, скорее всего, две. Во-первых, в сознании нашего населения ведение бизнеса связано исключительно с финансовой стороной предпринимательства, поэтому у студентов значительно больший интерес вызывает управление финансовыми потоками, на фоне которых маркетинговые мероприятия выглядят достаточно бледно. Во-вторых, спрос на профессиональных маркетологов сегодня деформирован, что, впрочем, вполне отражает нынешний уровень развития российских компаний. Современное понимание маркетинга пока мало знакомо российским предприятиям, и хотя некоторые компании вводят посты и даже отделы по развитию и маркетингу, большинство трактует маркетинг искаженно, как синоним рекламы и PR. Профессионально заниматься стратегическим маркетингом, планированием продвижения товаров и услуг, маркетинговыми исследованиями наши бизнесмены пока не очень готовы. <BR>С другой стороны, нет и предложения адекватных сегодняшнему рынку маркетинговых знаний. Надо признать, что на рынке образовательных услуг в области маркетинга ситуация достаточно противоречива. Хотя на маркетологов учат все кому не лень, - квалифицированных специалистов единицы.<BR>Сегодня в Петербурге, пожалуй, только три вуза готовят профессионалалов (в небольших количествах). Остальные - обучают "кусочкам" маркетинга и почти не дают системы знаний, позволяющих успешно перестроить традиционные производственные и торговые фирмы в компании, строящие свой менеджмент на принципах маркетинга. Причем основой обучения по- прежнему остается "вечный" учебник Котлера. (В.Р.)<BR><BR>Роман Могилевский, генеральный директор ЗАО "ГЭЛЛАП" <BR><BR>Сегодня маркетинговые услуги предлагает довольно значительное число людей и организаций. Можно сказать, что в Петербурге в этой нише обитает около 2 тыс. субъектов, - это и специализированные маркетинговые фирмы, и отделы предприятий, и индивидуалы (когда я говорю о количестве, включаю сюда как исследователей и аналитиков, так и тех, кто непосредственно занимается продвижением товаров и услуг). При всем этом действительно высококлассных специалистов наберется не более двух десятков. Однако за последние 2-3 года маркетологов-практиков как-то резко прибавилось, и не только количественно, но и качественно. Недавно мне пришлось заниматься подбором специалистов к нам в фирму, и я, пожалуй, могу набросать усредненный "портрет" маркетолога. Обычно это специалисты, хорошо знающие один, а теперь все чаще и два иностранных языка, с высшим образованием, имеющие опыт практической работы: умеющие организовать продажи и продвинуть торговую марку. Образование в области маркетинга (чаще краткосрочно) они получили либо на Западе, либо в России. Причем те, кто получил маркетинговые знания за границей, лучше понимают рыночные реалии, лучше знают свое дело с точки зрения новых технологий, и, главное, они лучше самоорганизованы.<BR>Что касается специалистов по маркетинговым исследованиям, то здесь ситуация достаточно сложная. К нам чаще всего приходят с факультетов социологи и экономики. В первом случае специалисты знают методы проведения исследований, но очень слабы в экономике, во втором - все наоборот. (В.Р.)<BR><BR>Галина Синцова, генеральный директор АО "Первомайская Заря"<BR><BR>Службу маркетинга ставили шведские специалисты. Служба отслеживает изменения на рынке, следит за продажами, реакцией потребителей на новые модели. Это позволяет быстро реагировать на моду и изменения спроса. Очень помогает в маркетинге то, что у нас широкая сеть фирменных магазинов и секций. Она позволяет проводить опросы покупателей и поддерживать контакт с ними. Таким образом, в маркетинговых исследованиях задействованы продавцы фирменных магазинов. <BR>Когда не можем справиться силами сотрудников, приглашаем студентов. Специализированным исследовательским фирмам доверяем, но их услуги для нас слишком дороги. (Дм.Ж.)<BR><BR>Дмитрий Разгуляев, директор дивизиона перспективных технологий компании "Ниеншанц"<BR><BR>Маркетинговые исследования нужны, чтобы знать, где находимся мы, а где - наши конкуренты, и принимать соответствующие решения на основе полученной информации. Выбор между собственной службой и специализированной компанией при проведении исследований зависит от того, какие задачи решаем. <BR>Когда не справляемся собственными силами, то обращаемся в исследовательскую фирму. На 70-80% их работа нас удовлетворяет. Если речь идет о рынке корпоративных клиентов, заказываем исследования у фирмы, специализирующейся на компьютерном рынке. Вообще маркетинговые исследования проводятся постоянно различными сотрудниками нашей компании. Я, например, целый день разговаривал по телефону с клиентами, партнерами. Часто можно узнать что-то новое о рынке и нашем месте на нем. Это тоже маркетинговое исследование, хотя я не работаю в службе маркетинга. (Дм.Ж.)