Скупой пользователь платит дважды

<BR>Мультимедиа, программы, организующие документооборот, и настольные издательские системы чаще всего становятся добычей пиратов, показывают результаты проведенного "ДП" опроса. На последнем месте - юридические базы данных и аналитические бизнес-программы. <BR>В опросе участвовали менеджеры фирм, связанных с разработкой и распространением software. Они ранжировали восемь видов программ по принципу "что воруют чаще". Операционные системы общего применения и игровые программы, на долю которых приходится больше всего пиратских копий, в расчет не принимались. С ними к тому же работает большое количество частных лиц, а "ДП" интересовали корпоративные пользователи. <BR>Конечно, наблюдался определенный разброс мнений. Многие ставили на первое место свою профессиональную сферу: видимо, наболело. <BR>Проведенный без претензий на репрезентативность опрос тем не менее выявил некоторые тенденции.<BR>ПО для серьезного бизнеса обычно покупают, чтобы застраховаться от неожиданностей. Удачно выбранный продукт может, по мнению разработчиков, окупиться через неделю. Если ПО требует сопровождения или обновления (финансовый анализ, юридические базы), его, как правило, покупают. С незарегистрированной программой (без поддержки) легче справиться грамотному компьютерщику. Технически образованный директор - экономия для компании. <BR><BR><B>Опасное</B><BR>Тех, кто гонится за дешевизной (и нарушает при этом закон), рано или поздно ждет возмездие, считают разработчики. По мнению технического директора компании ASCoD Андрея Оловянникова, оно может проявляться в вирусах, потере информации, выходе из строя всей системы.<BR>Директор по маркетингу компании "Поликом Про" Михаил Чернин убежден: "Если фирме требуется решение за $150 тыс., а она готова потратить $5 тыс. на нелицензионную версию, то остальное она заплатит потом - в виде непредвиденных расходов на модернизацию или потерянной прибыли".<BR>Виктор Сущев, директор по маркетингу компании "Астрософт", отмечает, что число пиратских копий в области программ для бухгалтерии и документооборота стало снижаться. В организациях на эти программы возлагается слишком высокая ответственность, и нужна полная гарантия корректности всех операций. Пользователи этих программ, как правило, не компьютерщики. Поэтому требуется сопровождение, которое предоставляется только зарегистрированным покупателям.<BR><BR><B>Нездешнее</B><BR>"Постепенное развитие рынка услуг у нас неизбежно приведет к резкому уменьшению процента "ворованного" ПО, - считает Андрей Оловянников. - Регламентированный сервис, на мой взгляд (это касается и "железа", и ПО), означает цивилизованное соглашение о сотрудничестве между фирмами - производителями "железа" и ПО, и негласное соглашение между сервис-центрами о необслуживании клиентов, приобретающих нелицензированные изделия". <BR>Распространенность нелицензированного ПО модно объяснять отсутствием весомых преимуществ для клиента: тут вам не Запад, никаких hot-line и выезда к пользователю в любое время суток. "Поддержка программных продуктов в России - похуже, чем на Западе, но достаточно хороша, - утверждает Михаил Чернин. - Во всяком случае, уровень сервиса - не ниже, чем в других видах бизнеса". (А.Щ.)