Почти половина российских ретейлеров планируют сокращения из-за ИИ

Почти половина российских ретейлеров (42%) планирует в ближайший год сократить расходы на персонал в связи с внедрением искусственного интеллекта (ИИ). Об этом пишут "Известия" со ссылкой на опрос "Б1" (бывшая Ernst & Young).

Всего аналитики опросили 77 компаний, в том числе 57 розничных сетей.

Сократить затраты компании рассчитывают прежде всего за счёт автоматизации отдельных операций. Уже сейчас на фоне внедрения ИИ и роботизации производительность сотрудников при выполнении рутинных задач выросла на 15%, сообщил представитель "Магнита". В сети благодаря ИИ в сфере разработки удалось в шесть раз ускорить реализацию идей по созданию новых продуктов.

В Fix Price около 50% кандидатов на линейные должности отбирает робот-рекрутер Vocamate AI, в "Яндекс Лавке" нейросети помогают формировать названия и описания товаров, а также распознавать информацию на упаковках и выявлять ошибки, что почти вдвое сокращает объём ручной работы.

По оценкам экспертов, внедрение ИИ способно увеличить показатель EBITDA ретейлеров на 4–10 п. п. за счёт роста продаж, оптимизации ассортимента, ценообразования, закупок и логистики.

Внедрение ИИ происходит на фоне снижения рентабельности ретейла: около 42% компаний сообщили о падении этого показателя в первом полугодии 2026 года. Борьбу за покупателя назвали одним из ключевых вызовов 67% ретейлеров, инфляционное давление и снижение маржинальности — 60%, автоматизацию и интеграцию ИИ — 37%. При этом доля компаний, включивших IT-проекты в тройку основных направлений инвестиций, за год выросла на 22 п. п., до 74%.

При этом влияние технологий на занятость будет различаться в магазинах и офисах. В торговых точках значительная часть работы остаётся физической, и ИИ не может выполнять её вместо людей, а в бухгалтерии, юридических подразделениях и IT потенциал сокращения потребности в персонале гораздо выше.

Ранее "ДП" писал также о помощи ИИ в других сферах. Например, технологии искусственного интеллекта в петербургских частных клиниках позволяют автоматически заполнять историю болезни пациента с точностью 95–97%. Стоимость одной готовой истории приёма, сгенерированной ИИ, составляет около 150 рублей, при этом врач тратит на загрузку данных всего две минуты вместо обычного времени на заполнение карты. По словам медиков, ИИ даже подсказывает врачу, какие вопросы он ещё не задал, и выдаёт предположительный диагноз.

Кроме того, в Петербурге Красносельско-Калининскую линию метро Петербурга, где успешно протестировали беспилотный поезд, будут продолжать реализовывать как автоматизированную систему с применением ИИ.