17:5208 июля 2026
Мебельный AI-маркетплейс в теории может быть интересен, однако на практике такому проекту будет непросто занять свою нишу без сопутствующего сервиса и гарантий, считает директор по маркетингу онлайн-гипермаркета "Нонтон" Алексей Райман.
В агломерации Москвы ранее запустили AI-маркетплейс, который, по заявлению разработчиков, подбирает 5-10 вариантов мебели от разных продавцов и связывает клиента с поставщиком.
“
"Пользователю неудобно заходить на новую неизвестную площадку только ради покупки стола или шкафа. Скорее всего, люди будут обращаться к популярным ИИ-помощникам общего профиля, которыми они и так пользуются каждый день, и искать мебель через них. Кроме того, маркетплейс любят не за поиск, а за сервис: за то, что товар быстро привезут, поднимут на этаж и без проблем примут возврат, если что-то пойдёт не так. Просто связать покупателя и продавца — этого сегодня для массового рынка уже мало", — считает эксперт.
В свою очередь, корпоративным клиентам нужны "железные" гарантии сроков, НДС, официальные договоры и проверенная репутация. Бизнес всё равно будет доверять крупным надёжным поставщикам с понятной логистикой, а не случайным контактам из поисковой выдачи нейросети. Найти контакты фабрики — это лишь 5% от всей сделки, убеждён Алексей Райман.
Участники мебельного рынка, маркетплейсы и розница сейчас активно внедряют автоматизацию и ИИ, в том числе в продажи и поддержку, чтобы разгрузить команду от рутинных запросов. Но автоматизация должна быть разумной, подчёркивают в "Нонтон".
Читайте также:
Мебель как способ снять стресс: зачем запускают коллекции для перезагрузки
В Петербурге вырос спрос на экоминимализм и естественность в дачной мебели
Крупные интернет–магазины в России столкнулись с падением продаж
Сестрорецкий инструментальный завод переходит в собственность государства
Массированная атака БПЛА на Петербург и Ленобласть 4 июля: что известно
"Нейросети отлично справляются со стандартными задачами, поиском товаров и оформлением документов. В сложных или спорных ситуациях последнее слово всё равно должно оставаться за человеком — это позволяет решать проблемы быстрее и качественнее", — резюмирует аналитик.
Турбулентность на рынке производства и продажи мебели затронула всех игроков рынка. В среднем по рынку наблюдается снижение спроса около 30%. Самой проблемной зоной, по общему мнению, является именно потребительский сегмент (b2c). Спасением для многих компаний является развитие корпоративного сегмента (b2b).
О том, как их грамотно обойти, а также о том, как грамотно развивать онлайн-канал продаж с помощью современных цифровых платформ, созданных в России, рассказали участники круглого стола "Мебельный ретейл в Петербурге: каналы, производство и покупатель — 2026".
