Российские туроператоры организуют оперативную поддержку туристов, застрявших в южных аэропортах.
По информации Ассоциации туроператоров России (АТОР), 8 мая были задержаны или отменены более 80 рейсов, в подвешенном состоянии оказались около 14 тыс. пассажиров. Точное количество петербуржцев среди них неизвестно, однако очевидно, что оно велико.
“
"Для петербуржцев аэропорты юга критически важны. Многие заранее выкупили билеты в Сочи, Минеральные Воды и Краснодар. И когда закрыли 13 аэропортов, включая такие крупные узлы, как Сочи, Минеральные Воды и Краснодар, это стало серьёзной проблемой. Тысячи людей вынуждены срочно менять планы. Ситуация тревожная. К нам уже поступает много обращений от взволнованных туристов и авиапассажиров. Но массово отказываться от летних туров, забронированных раньше, пока никто не спешит. Люди ждут новостей и ищут альтернативы", — прокомментировала ситуацию для "ДП" эксперт Российского союза туриндустрии (РСТ) — Северо-Запад, руководитель субагентского отдела компании "Аэротур" Марина Помазкова.
Небо приоткрывается
Напомним, работа регионального центра в Ростове-на-Дону, управляющего воздушным движением на юге России, была скорректирована в связи с попаданием утром 8 мая БПЛА в административное здание филиала "Аэронавигация юга России". Временно была приостановлена работа аэропортов Астрахани, Владикавказа, Волгограда, Геленджика, Грозного, Краснодара, Махачкалы, Магаса, Минеральных Вод, Нальчика, Сочи, Ставрополя, Элисты. Сообщалось, что до конца текущих суток в аэропорты юга страны планируется выполнить 200 рейсов как из Москвы, так и из регионов. Сейчас небо над югом России частично открывается, авиакомпании подают обновлённые планы полётов.
Читайте также:
Еженедельные рейсы из Пулково на Алтай повысят продажи туров на 15%
"С каждым часом рейсов будет больше": в АТОР предупредили о...
В Пулково корректируют расписание из-за прилёта в здание аэронавигации в Ростове
Национализированный "Новотель" в Петербурге передан фонду "Талант и успех"
Продавцам "Золотого яблока" начали выдавать талоны на походы в уборную
К перевозке пассажиров отменённых рейсов подключили РЖД и автобусы. В АТОР напомнили, что при задержках рейсов пассажирам должны предоставляться услуги в соответствии с ФАП-82 — включая напитки, питание и размещение в гостиницах. Пассажирам рекомендуют проверять статус рейса до выезда в аэропорт, следить за уведомлениями авиакомпаний и оставаться на связи с туроператором (турагентом).
В поисках альтернатив
По словам Марины Помазковой, Сочи и Москва делят лидерство по числу бронирований на майские праздники и лето, а Геленджик вместе с Сочи и Зеленоградском вошли в тройку самых популярных курортов.
Жители крупных городов, включая Петербург, в 2026 году активно бронируют курорты Краснодарского края. Правда, общее число броней в регионе упало на 60-70% по сравнению с пиком 2024-2025 годов, но спрос всё равно высок.
“
"Несмотря на увеличенное время обработки обращений, мы находимся на связи с каждым обратившимся и каждому дадим ответ. Наши клиентские службы работают в усиленном режиме, мы на связи 24/7. Постараемся в этой непростой ситуации помочь каждому туристу и пассажиру снизить стресс и найти выход", — добавила Помазкова.
В пресс-службе Национального туроператора "Алеан" подтверждают, что курорты Краснодарского края и Кавказских Минеральных Вод — одни из самых бронируемых направлений на майские праздники.
“
"В связи с отменой рейсов поступают аннуляции от туристов, которые не смогли вылететь на южные курорты 8 мая. Аннуляции проводятся без штрафов. Массовых обращений на данный момент не было, потому что основная часть вылетов и заездов будет 9 мая, а основная часть выездов с курортов будет 11-12 мая, после праздников. В зависимости от ситуации больше вопросов будет поступать в субботу, 9 мая", — рассказали в компании.
Туроператоры оказывают туристам информационно-консультационные услуги, помогают договориться с отелем в случае, если необходимо продлить пребывание или перенести даты проживания, помогают найти альтернативный вариант размещения.
В санаториях всё спокойно
Руководитель отдела внутреннего туризма и СНГ туроператора Let’s Fly Сергей Васин отметил, что Кавказские Минеральные Воды остаются востребованным направлениям. Если раньше туда приезжали преимущественно на лечение и ради оздоровительных процедур, то сейчас курорты заметно преобразились.
“
"Введённые ограничения на полёты не оказывают выраженного влияния на гостей санаториев, у них, как правило, длительные заезды. Что касается других регионов — Астрахани, Северного Кавказа, Дагестана, — там пока не начался высокий туристический сезон и ограничения не сказываются на путешественниках существенно. Отмен бронирований в настоящий момент мы не наблюдаем. Процесс приостановки авиасообщения небыстрый: те, кто уже находится в аэропорту, ожидают возобновления рейсов, а туристы с более поздними датами вылета свои планы не отменяют", — прокомментировал он.
