Почему социальному бизнес-проекту нужно быть более публичным?

Нередко малые и средние компании, работающие в сфере высокотехнологичных решений, являются достаточно закрытыми, а точнее непубличными предприятиями.
Они занимают свою нишу на рынке и предпочитают реализовывать чужие идеи в железе и софте.

Однако, если мы говорим о высоких технологиях в социальной сфере, то такое поведение является крайне недальновидным. Дело в том, что социальный бизнес-проект, к коим относится компания "Говорящий город", развивающая одноименную систему для помощи маломобильным людям при самостоятельном использовании городской инфраструктурой, как бы находится сразу в двух измерениях - коммерция и социальная ответственность. И для того чтобы держаться на плаву, необходимо соответствовать требованиям обоих этих направлений.

С коммерцией вроде бы все понятно: корпоративная этика, грамотное инвестирование в будущее, выбор надежных партнеров - привычные и понятные вещи. Но вот социальная сфера требует немного другого подхода к тому же маркетингу.

Изначально чиновники, принимающие решения о внедрении тех или иных технологий, независимые эксперты и сами благополучатели воспринимают компанию, работающую в сфере реабилитационных решений, как жадного коммерсанта, доверия которому нет. Так уж сложилось, возможно, из-за засилья не слишком чистых на руку игроков, продвигающих неэффективные технологии. Именно поэтому социальному бизнес-проекту жизненно необходимо быть более открытым к своей аудитории: участвовать в крупных и камерных тематических мероприятиях, организовывать собственные встречи, форумы и выставки, проводить экскурсии по отделам своей компании. Все это, безусловно, должно освещаться на официальном сайте, в соцсетях и других медиаплощадках.

В результате появляется возможность наладить полноценный диалог с аудиторией, экспертами и государственными органами власти. Если разработчик, производитель реабилитационного оборудования или другой социальный бизнес-проект смог выстроить дружелюбную коммуникацию со своей аудиторией, то он может рассчитывать на качественную обратную связь, доверие во всех смыслах этого слова и даже защиту от нападок конкурентов. Да, все вышеописанное - это сложная, кропотливая работа на многие годы, но иначе в социальной сфере работать честно просто не получится.