Из-за продажи большего числа мест в отелях, чем имеется в наличии (овербукинга) чаще всего конфликтуют в Петербурге и Москве, рассказал "Известиям" председатель комитета Госдумы по туризму Сангаджи Тарбаев.
Из-за овербукинга отели теряют выручку, а государство — налоги.
“
"Больше всего конфликтов фиксируется в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде и Сочи. Из всех бронирований до 24% туристы отменяют самостоятельно, что ежегодно лишает один отель более 1 млн рублей и обходится экономике страны в миллиарды недополученных налогов", — отмечает издание.
По словам депутата, в 2025 году число случаев овербукинга выросло на 37%.
В Госдуму внесли законопроект, в случае принятия которого отели и гостиницы будут обязаны предоставлять путешественникам другое размещение без доплаты. При этом уровень нового номера должен быть такой же или выше. Депутаты рассмотрят документ после Нового года.
“
"С одной стороны, речь идёт об ответственности отеля разместить туриста при любых обстоятельствах, с другой — об ответственности путешественников, которые нередко отказываются от брони в последний момент", — подчеркнул Сангаджи Тарбаев.
В других странах давно установлено, что в случае перепродажи турист получает деньги назад вместе с компенсацией либо переселение в другой отель без ухудшения условий. В России сейчас зачастую в результате овербукинга путешественникам предлагают только возврат денег вместо реального решения проблемы.
“
"Введение обязательства предоставить равнозначное или лучшее размещение бесплатно заставит часть гостиниц и апарт-отелей пересматривать систему продаж, снижая рискованные практики двойного бронирования", — прокомментировала зампред комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Татьяна Лобач.
По словам экспертов, овербукинг в российских отелях случается гораздо реже, чем при продаже авиабилетов и зачастую это происходит из-за технических сбоев, человеческого фактора или поломок номеров. Иногда проблема связана с тем, что туристы поздно отменяют бронирование, и чтобы перестраховаться, продают больше номеров, чем есть в наличии.
При этом представители бизнеса считают, что законопроект защитит гостей и уравняет ответственность всех сторон.
Как писал "ДП", зимой 2024 года авиакомпанию S7 оштрафовали на 30 тыс. рублей за продажу билетов сверх числа мест в салоне. Из-за овербукинга сразу семь пассажиров не смогли вылететь из Новосибирска в Москву.
Тогда Российский союз туриндустрии (РСТ) высказался за полную легализацию овербукинга, так как без этого "метода управления доходами" компании терпели бы убытки, отправляя незаполненные самолёты. Подробнее об этом читайте в материале.
Накануне губернатор города Александр Беглов рассказал о том, что число туристов, посетивших Петербург в 2025 году, достигло 12,5 млн человек (на 7% больше, чем в 2024 году). Туристы принесли в экономику города 843,1 млрд рублей.
