Частная медицина Петербурга: итоги 2025 года

Сегодня частная медицина Санкт-Петербурга — это перспективный сектор российского здравоохранения. Так, согласно исследованиям, с 2015 года объём рынка коммерческой медицины вместе с ДМС вырос более чем в 3 раза, с 43,7 млрд до 123,5 млрд рублей. По данным Ассоциации частных клиник Санкт-Петербурга (АЧК СПб), рост в натуральных показателях составил почти 40% — это медицинские приёмы и койко-дни в стационаре.

За десятилетие количество частных клиник увеличилось более чем на 20%, значительный рост связан с расширением за счёт филиалов сетевых компаний. Затраты потребителей в Санкт-Петербурге на коммерческую медицину в 2020 году составляли 20,4 тыс. рублей, а через 5 лет выросли до 35,3 тыс., причём количество потребителей увеличилось с 2,17 млн до 2,46 млн человек. В Петербурге основными причинами и критериями обращения пациентов в коммерческие клиники стали высокая квалификация врачей (49%), эффективность лечения (34%), использование современных методов диагностики и лечения (24%), приемлемые цены (18%), хорошее отношение врачей (15%), широкий перечень медицинских услуг (14%), удобный график работы (10%), быстрое обслуживание (8%), комфорт и чистота в клинике (6%).

Приоритеты развития

Подводя итоги и планируя будущее, руководители ведущих частных клиник отмечают, что драйверами успешного роста прежде всего являются высокое качество услуг и скорость в борьбе за внимание и доверие пациентов.

Вместе с тем наблюдается рост числа пациентов, обращающихся за высокотехнологичными услугами: функциональной диагностикой (УЗИ, МРТ), лабораторными исследованиями, телемедицинскими консультациями. Это связано как с осознанием пациентами эффективности современных методик, так и с совершенствованием инфраструктуры частных клиник. Несмотря на кадровые трудности (характерные для системы в целом), частный сектор придерживается высоких стандартов качества. Особенно в части скорости предоставления услуг — от 5 до 15 минут на запись пациента, от нескольких часов до суток на предоставление консультации узких специалистов, выдачи результатов анализов.

Несмотря на экономические проблемы, городские частные клиники продолжают обновлять оборудование и улучшать комфорт пациентов. Новые клиники открываются в историческом центре и спальных районах, предлагая высокий уровень сервиса. Телемедицина, онлайн-кабинеты, системы умного здравоохранения — частный сектор инвестирует во внедрение технологий, которое является ключевым трендом ближайшего будущего.

Один за всех и все за одного

Успехи частной медицины Санкт-Петербурга — это результат труда отдельных клиник, лидеров в своих направлениях, в подавляющем большинстве состоящих в Ассоциации частных клиник. Сегодня организация объединяет более 60 брендов — ведущих игроков рынка, которые оказывают медицинские услуги более чем в 430 медицинских центрах с оборотом, превышающим 50 млрд рублей. В этом году ассоциация отмечает юбилей — в 2005 году лидеры рынка приняли решение о создании нового общественного объединения с целью защиты общих интересов как участников организации, так и сегмента частной медицины в целом. Тогда, 20 лет назад, отраслевой рынок здравоохранения нуждался в продвижении достижений частной медицины в органах государственной власти. Особого внимания требовала работа над репутацией клиник — участников ассоциации — по мере роста качества предоставляемых ими медицинских услуг. Клиники объединяет стремление к высоким стандартам, что помогает укрепить позиции частной медицины в глазах общественности, сформировать более широкую базу доверия со стороны пациентов, которые хотят получить услугу от достойной медицинской организации.

Стоит отметить, что в АЧК СПб созданы комитеты для решения задач в зависимости от целей клиник в различных направлениях деятельности. Так, представители комитета ассоциации по развитию нормативно-правового регулирования в здравоохранении осуществляют правовую экспертизу — это оценка регулирующего воздействия.

Кроме того, члены комитета участвуют в подготовке заключений и запросов по соответствующим проектам федеральных законов, постановлений правительства РФ, законов Санкт-Петербурга, нормативных актов министерства здравоохранения РФ и других ведомств. Например, в рамках подготовки материалов по проекту правительства РФ "Регуляторная гильотина" только за 2024 год эксперты участвовали в пересмотре 52 актов, а с 2019 года было рассмотрено более 340 документов. В частности, речь об упрощении требований к размещению клиник, где изменения в СанПиНе позволили сократить затраты медорганизаций при открытии почти на 30%. Или такая норма, как возможность руководителю юридического лица — медицинской организации не иметь высшего медицинского образования. Кроме того, была проведена оценка нормативных актов на предмет наличия в них положений, вводящих избыточные, необоснованные ограничения или обязанности для предпринимателей, а также оценка объёма дополнительных расходов бизнеса, если таковые могут возникнуть в связи с принятием проектов.

В общем, всё это снижает неопределённость и риски для медицинского бизнеса даже для тех, кто не участвует в деятельности общественных объединений, которые отстаивают интересы предпринимателей и медицинских работников в здравоохранении. Сотрудничество ассоциации с профессиональными медицинскими юридическими компаниями, такими как P&I Legal, ONEGINGroup, с Ассоциацией медицинского права позволяет отстаивать интересы и совершенствовать законодательство.

Работа вдолгую

Основной целевой показатель частной клиники, от которого зависит её финансовая устойчивость, — это удовлетворённость пациентов и их лояльность. Сегодня "честная частная медицина" не стремится заработать на разовом первичном посещении, важно, чтобы доверие пациента к врачу и клинике выстраивалось в долгосрочное партнёрство на основе качества и заботы о здоровье. Современный маркетинг в сфере здравоохранения — это как раз в первую очередь про то, что ценит пациент больше всего. Новые тренды, цифровые инструменты и меняющиеся ожидания пациентов требуют постоянного профессионального общения и быстрой адаптации.

Председатель комитета по маркетингу Ассоциации частных клиник СПб, коммерческий директор клиники "Источник" Екатерина Демидова отмечает:

В рамках комитета коллеги обмениваются актуальным опытом между собой и проводят встречи, например, с представителями крупных игроков на рынке телекоммуникаций и различных медиа. По словам экспертов, это позволяет видеть тренды в режиме реального времени и обсуждать их применение в медицинской сфере, где качество услуг должно подтверждаться и медициной, и сервисом. Комитет по маркетингу делает акцент на то, что в медицине идёт смещение с рекламы как таковой на управление репутацией, где важны и прозрачность ценообразования, и объективное информирование пациентов о качестве услуг и уровне квалификации персонала.

Качество медицинской помощи начинается с качества подготовки специалиста. Понимание этого принципа лежит в основе деятельности ассоциации, в рамках которой ведёт активную деятельность собственный комитет по образованию.

Практически каждая шестая организация ассоциации имеет собственную образовательную структуру. Среди них такие известные организации, как Центр обучения врачей ГК "Медика", Высшая школа медицины "Эко-Безопасность", Институт инновационной медицины РеаСанМед, МАПО, АНО СПО "Многопрофильный медицинский колледж", Академия медицинского образования имени Ф.И. Иноземцева. Ежегодное проведение свыше 10 научно-практических конференций, организованных совместно с комитетом по науке и высшей школе, комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга и другими профильными структурами правительства города, подтверждает приверженность частных клиник принципам непрерывного профессионального роста специалистов.

Инвестиции в образование и профессиональное развитие врачей и медсестёр являются важнейшим условием предоставления высококачественных медицинских услуг и формирования высоких стандартов обслуживания пациентов. А сейчас создание бренда врача становится особенно актуальным в связи с развитием цифровых технологий, когда решение о выборе врача и клиники в 48% случаев основывается на информации по отзывам, а 60% — от других платформ и цифровых экосистем.

Только благодаря постоянной работе над повышением квалификации персонала возможно достижение наилучших клинических результатов и обеспечение доверия пациентов.

Именно эта философия позволяет медицинским организациям, входящим в состав Ассоциации частных клиник Санкт-Петербурга, оставаться конкурентоспособными и востребованными, особенно в условиях дефицита кадров. Который запустил рост затрат компаний на «социальные пакеты» во всех отраслях экономики, где ДМС играет важную роль. Пациенты, имеющие полис ДМС, сегодня становятся всё более требовательными, и не всегда их требования покрываются условиями страхования. На волне роста требований страховых компаний к работе клиник по программам добровольного медицинского страхования был создан комитет по ДМС, который курирует взаимодействие клиник со страховщиками.

Начальник отдела по работе с ДМС сети клиник "Скандинавия АВА-ПЕТЕР" и председатель комитета ДМС ассоциации Наталия Стрелкова отмечает, что основные вопросы, требующие решения, лежат в плоскости упрощения административных процедур и ускорения согласования медицинских услуг, повышения прозрачности условий страхования для всех участников процесса, создания понятных и единых правил. Это напрямую влияет на качество и скорость обслуживания пациентов. Комитет по ДМС Ассоциации частных клиник и комитет по медицинскому страхованию Союза страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада принимают решения для устранения бюрократических барьеров в интересах застрахованных пациентов.

20 лет успешной работы ассоциации — это заслуга экспертности и авторитет её участников. Членство в ассоциации подтверждает статус клиники как лидера и профессионала на рынке. Особенно ценно, что объединённый голос частной медицины обладает весом и важен как в диалоге с властью, так и в коммуникации с обществом. Забота о здоровье пациентов — это не только индивидуальная задача каждой клиники, но и общая ответственность всего профессионального сообщества. Именно поэтому ассоциация развивает инструменты, позволяющие обмениваться опытом и повышать качество оказания помощи. И здесь важна не только вертикальная оценка, проводимая контролирующими органами, но и горизонтальная — оценка клиник и врачей со стороны коллег из других медицинских организаций как компас качества. Этот механизм, по сути, является саморегулированием, когда профессионалы, работающие в одной сфере, берут на себя ответственность за соблюдение определённых норм и высоких стандартов.

Клиники — члены ассоциации — это не просто вывеска, а определённая гарантия соответствия профессиональным стандартам качества. При вступлении проводится строгий отбор, оценивается не только наличие лицензий и сертификатов, но и опыт работы, квалификация персонала, используемые технологии, отзывы пациентов и, главное, — должны быть рекомендации от других членов АЧК СПб. Поэтому клиники ассоциации разделяют определённые ценности и стремятся к постоянному совершенствованию. Врачи обмениваются опытом, чтобы предлагать лучшие решения. В организации недавно был создан комитет по репродуктивной медицине, где есть возможность работы экспертного совета для обмена опытом, обсуждения сложных клинических случаев и выработки предложений по совершенствованию законодательства. Многие общественные объединения создают платформы, где специалисты имеют возможность за счёт партнёрства вносить вклад в развитие не только своих клиник, но и отрасли здравоохранения в целом.

Ассоциация участвует в организации различных мероприятий, конференций, семинаров и мастер-классов, где выступают ведущие эксперты, — всё это позволяет учиться друг у друга и внедрять лучшие практики. В результате врачи клиник в курсе всех последних новинок и готовы предложить новые эффективные методы. Клиники ассоциации создают прочный фундамент доверия между пациентами и медицинскими организациями.

Что ожидает частную медицину Санкт-Петербурга в 2026 году

Изменения в налоговом законодательстве, которые вступят в силу с 1 января 2026 года, могут привести к подорожанию услуг частных клиник только по этому фактору на 7-10%, плюс инфляционный рост затрат клиник 10-15%, таким образом, эксперты прогнозируют рост цен на 20-25%. В связи с рисками ухода части бизнеса в тень продолжится борьба с серыми клиниками и несертифицированными услугами, возможно ужесточение контроля и надзора.

В Санкт-Петербурге, по многолетним оценкам экспертов, один из самых высоких уровней конкуренции в медицине, не только в рамках частного сектора, но между частным и государственным секторами и между государственными учреждениями между собой. Крупные сети продолжат поглощать мелкие клиники, что, с одной стороны, создаёт концентрацию, с другой — требует от оставшихся игроков быть ещё более эффективными и инновационными. Телемедицина будет усиливать свои позиции, а внедрение ИИ-аналитики будет использоваться для оптимизации процессов, диагностики и персонализации лечения. Клиентоориентированность выходит на новый уровень, пациенты станут более вовлечёнными в процесс лечения, ожидая персонализированных врачей, прозрачной информации и удобного сервиса. Это потребует от клиник совершенствования коммуникации и взаимодействия с пациентами на всех уровнях. Для того чтобы рынок частной медицины перешёл к качественному росту, необходимо изменение макроэкономической ситуации, которое привело бы к опережающему инфляцию росту доходов населения.

Частная медицина Санкт-Петербурга — это не просто солидный сегмент рынка, это локомотив, имеющий багаж профессионализма и репутации, сосредоточенный на инновациях и заботе о качестве.

Ассоциация частных клиник Санкт-Петербурга продолжит отстаивать интересы медицинских организаций и их работников, делиться опытом и помогать адаптироваться к быстро меняющемуся миру здравоохранения.