14:3231 июля 2024
"Деловой Петербург" создал проект "Кейсы" как ещё одну площадку, где бизнес может делиться своими достижениями и проблемами, черпать новые идеи, помогать другим компаниям избежать ошибок на пути роста. Полезных историй много не бывает — и если у вашей компании есть проект, о котором вы готовы рассказать, пишите в редакцию: case@dp.ru.
Продвижение по бездорожью
Компания:
"Супротек"
Задача:
перезапуск линейки ресурсосберегающих трибоприсадок для внедорожников и кроссоверов
Старт реализации:
2023 год
Специальная линейка продуктов инновационной автохимии для внедорожников и кроссоверов появилась в портфеле компании в 2016 году. К этому моменту "Супротек" чувствовал себя на рынке уверенно: продажи автохимии выросли кратно — автолюбители и автопарки голосовали рублём за продукцию предприятия, появились амбассадоры бренда, сформировалось собственное комьюнити. Сегмент легковых авто был покорён. Технологи и маркетологи компании решили взять новую вершину — продукты для внедорожников и кроссоверов.
Задача была непростой — для владельцев авто этих классов вопрос повышения надёжности и продления ресурса тогда не был острым. Однако специалисты компании уже прогнозировали, что потребительское поведение и этой целевой группы скоро изменится. Тогда главным каналом раскрутки новой специальной линейки стали экстремальные автогонки.
Компания взяла на себя роль генерального партнёра чемпионата России по ралли–рейдам. А главное — была создана команда Suprotec Racing (SR), её возглавил петербургский конструктор и автогонщик Борис Гадасин (G–Force Motorsport). Все гоночные болиды обрабатывались по технологии "Супротек". В следующие 3 года команда SR дважды стала чемпионом РФ по ралли–рейдам и обладателем кубков в международных соревнованиях. Участие в гонках позволило компании на практике продемонстрировать эффективность продуктов для больших нагруженных авто даже в самых экстремальных условиях.
Параллельно была запущена масштабная медийная кампания. Трассу международного ралли–марафона "Шёлковый путь" (Silk Way) через Россию, Казахстан и Китай вместе с гонщиками прошли многие топовые автоблогеры. Аудитория в десятки миллионов человек узнавала спортивные и технические новости практически в режиме прямого эфира. А вот отдача от классических СМИ оказалась несопоставима с затратами. Эффект кампании — за 3 года продукты новой линейки стали технической нормой для тех, кто любит движение по бездорожью.
Сегодня компания ушла из больших гонок, но продолжает поддерживать автоспорт. Когда в 2023 году было решено перезапустить линейку продуктов для внедорожников и кроссоверов, этот опыт продвижения продукции пригодился. Летом 2024–го победители XIV ралли–марафона "Шёлковый путь" вновь въезжали на торжественный подиум на болидах, которые в недавнем прошлом помогали добиваться славы команде Suprotec Racing.
Без льгот
Организации:
строительные компании
Ситуация:
окончание действия программ льготной ипотеки
Последствия:
снижение спроса
С 1 июля 2024 года завершилось действие льготной ипотеки под 8% годовых — самой популярной программы с господдержкой. Одновременно были ужесточены условия выдачи семейной ипотеки. Кроме того, у ряда банков возникли проблемы с субсидированием IT–ипотеки из–за исчерпания лимитов. Перечисленные программы действовали в Петербурге и Ленобласти, обеспечивая до 90% сделок на первичном рынке недвижимости.
По предварительным данным, спрос на новостройки в июле просел к предыдущему месяцу на 14–30%. При этом цены, вопреки ожиданиям, не снижаются. Многие застройщики предлагают покупателям различные программы рассрочек.
Так как об окончании льготной ипотеки было известно заранее, застройщики смогли подготовиться, создав себе финансовую подушку и сократив вывод на рынок нового жилья.
За время действия программы льготной ипотеки, запущенной в 2020 году сначала под 6%, а потом под 8%, цены на жильё выросли в 2 раза. Также в 1,5–2 раза увеличились объёмы выдачи кредитов. В настоящее время власти намерены охладить рынок и сделать льготы более адресными. Так, семейная ипотека должна стимулировать рождаемость.
Сергей Софронов
коммерческий директор ГК "ПСК"
Безадресная льготная ипотека сворачивалась постепенно, через поэтапное ухудшение условий по займам. Её отмена практически совпала с пересмотром условий по семейной ипотеке и IT, что и привело сначала к ажиотажному спросу, а затем к сокращению продаж. В свою очередь о сокращении выводов нового жилья на рынок также известно давно. В Петербурге объёмы строительства последовательно сокращаются. Казалось бы, льготная ипотека "разогнала" стройку. Но неумолимая статистика говорит о том, что с конца 2019–го по июнь 2024 года объёмы возводимой жилой недвижимости сократились почти вдвое: с 12,78 млн до 6,52 млн м2. Причины сокращения — дефицит новых земельных участков и сложности с согласованием разрешительной документации в Петербурге. Говоря о ценах на готовую недвижимость, почему–то все забывают, что это результат совокупности десятков факторов. Любое движение стоимости вниз будет резко противоречить всему: начиная от банковских финмоделей по проектному финансированию, продолжая объёмами инвестиций в землю с подготовкой проектов, заканчивая составляющей услуг подрядчиков. И цена метра в продаже формируется от этих составляющих, а не формирует их. Как у любого готового продукта: телефона, автомобиля и так далее. Разумеется, льготные программы будут доминировать в ближайшем будущем, пока ключевая ставка высокая. Как только последняя вернётся на значения 5–7% годовых, необходимость господдержки исчезнет.
Недовольный покупатель всегда не прав?
Компании:
ИП Машинистов, Ozon, "Яндекс.Маркет"
Ситуация:
негативные отзывы на маркетплейсах
Последствия:
судебные тяжбы
Индивидуальный предприниматель Олег Машинистов, которому принадлежит товарный знак Garlyn, с прошлого года судится за признание не соответствующими действительности и порочащими его деловую репутацию отзывов на маркетплейсах Ozon и "Яндекс.Маркет". По данным базы "Электронное правосудие", чаще он получает отказы в судах. Всего подано более 30 исков, часть из них находятся на рассмотрении, некоторые отказы обжалованы.
Под брендом Garlyn производится бытовая техника. По мнению предпринимателя, негативные отзывы в ряде случаев несправедливо влияют на рейтинг товара и репутацию продавца. Например, товар мог быть повреждён при доставке. Или, если покупатель пишет, что кофеварка готовит "невкусный кофе", это претензия к кофе, а не к кофемашине. Наконец, в ряде случаев маркетплейсы перепродают товар, от которого отказался другой покупатель.
В одних случаях суд приходил к выводу, что оспариваемые сведения представляют собой субъективные мнения их авторов, которые к тому же можно оспорить в комментарии к отзыву. В других — судьи соглашались, что комментарии порочат деловую репутацию хозяйствующего субъекта и его товарного знака, поэтому могут повлечь причинение ущерба имущественным интересам заявителя.
Удовлетворение требований истца даёт ему возможность уже требовать опровержений, удаления негативной информации, а также компенсаций. Это можно делать по суду либо во внесудебном порядке, говорят юристы. Пока неизвестно, какой путь изберёт или уже избрал ИП Машинистов, — сведений об исках к самим маркетплейсам на данный момент нет.
Также неизвестно, могут ли стать объектами таких исков покупатели, оставившие негативный отзыв о купленном товаре.
