Центры "Мои документы" Ленинградской области первыми в России начали применять постаматы - оборудование для автоматизированной выдачи заявителям готовых документов.
В качестве пилотного проекта данный сервис с начала года предлагают в филиале МФЦ "Гатчинский". Посетители уже успели по достоинству оценить исключительное удобство постамата, а новаторский опыт областных МФЦ заинтересовал коллег из других регионов.
"Пришли за готовыми документами в МФЦ - не спешите занимать электронную очередь, ведь по ряду услуг вы можете получить результат через постамат - без очередей и обращения к специалистам", - уверяют в МФЦ.
Сервис значительно экономит личное время заявителей и исключительно прост в использовании. После того, как придет смс-сообщение о готовности документов, заявитель в удобное время приходит в МФЦ и самостоятельно забирает их из ячейки.
Экономия личного времени, возможность приватного получения заказов, минимизация контактов с другими посетителями, отсутствие очередей – для пользователей преимущества очевидны и особенно актуальны в период сезонного роста заболеваемости и действующих карантинных ограничений.
Руководство МФЦ, в свою очередь, отмечает, что в процессе эксплуатации нового оборудования уменьшаются трудозатраты, сокращается количество вовлеченных сотрудников и повышается не только эффективность работы, но и качество оказания услуг.
С первых дней применение постамата в работе МФЦ доказало свою эффективность и высокую технологичность. Сейчас через постамат можно получить результаты по 21 государственной услуге, в ближайшее время планируется увеличить это значение до 100. Также до конца текущего года планируется запустить сервис в других филиалах, а в следующем году, по мере увеличения финансирования, - оборудовать постаматами еще больше площадок МФЦ.
Опыт применения постаматов МФЦ Ленинградской области отметили в Минэкономразвития. В настоящее время руководство МФЦ делится наработками с коллегами из других регионов и планирует заявить проект на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший МФЦ России" в номинации "Лучший проект МФЦ".
