ГК "220 Вольт" перешли на "четырехдневку"

В рамках эксперимента дирекция по работе с претензиями группы компаний на один месяц была переведена на сокращённую рабочую неделю. Основанием для пилотного проекта стало высказывание Дмитрия Медведева на сессии Международной организации труда. Премьер РФ оптимистично предположил, что при сокращении рабочего времени, эффективность труда сотрудников может стать выше. В качестве примера была приведена иностранная компания, которая отказавшись от 5-дневного рабочего дня, получила рост производительности в пересчете на час рабочего времени в 20% и значительно снизила уровень стресса рабочих. Впрочем, многие предприниматели, эксперты и бизнесмены засомневались в том, что эффективность труда повысится.

Так ГК "220 Вольт" протестировала зарубежный опыт в попытке борьбы с "синдромом хронического выгорания".

Для теста был выбран отдел по работе с претензиями, поскольку KPI сотрудников оценивается количественными показателями. Исходя из собственной аналитики компании, специалист за день обрабатывает около 100 претензий клиентов. В течение 5 рабочих дней – порядка 500 заявлений, с перерывами на отдых, соответственно за 4 дня ожидалась цифра – 125 в режиме нон-стоп.

Сокращение рабочей недели не только не увеличило производительность труда, но и показало обратные результаты. Среднее количество "закрытых" заявок сократилось до 90. Таким образом, общий недельный план "упал" на 28%.

"Пока это всё сказки. А переход на 4-дневную рабочую неделю без потерь - иллюзия. Тем не менее, наша компания всерьез задумалась о словах Премьер-министра и провела собственное исследование. Выглядит все довольно просто и логично, но, как показала практика, производительность труда не увеличивается, а уменьшается. Возможно, эффективность труда падает, ибо работник просто-напросто расслабляется. Мы эмпирически, с помощью фокус-группы "220 Вольт" доказали, что предложение более чем неоднозначно и может привести к спекуляциям работодателей с заработной платой работников. Абсолютно точно, что если соответствующее решение всё-таки будет принято, то движение к "четырехдневке" должно быть постепенным, как и 100 лет назад реализовывалась идея перехода от 48 к 40-часовой рабочей неделе", – комментирует управляющий партнер ГК "220 Вольт" Алексей Фёдоров.