Петербургская Транспортная Компания разыскивает "тайных пассажиров"

Петербургская Транспортная Компания запустила программу "Тайный пассажир", цель которой - улучшение качества обслуживания пассажиров междугородных и международных рейсов ПТК.

Сейчас компания формирует график поездок "тайных пассажиров" на ноябрь-декабрь 2018 года и приглашает в проект новых участников.
Программы оценки качества с помощью тайных пассажиров/покупателей сегодня практикуют во многих сферах бизнеса, часто этим инструментом пользуются авиакомпании. "С помощью этой программы мы хотим увидеть поездку глазами пассажиров. И если есть нарекания или неисправности, то оперативно их устранить. Также, это – хорошая возможность узнать об опыте поездок с другими перевозчиками, - поясняет Ирина Рыскова, маркетолог Петербургской Транспортной Компании. - Программа работает уже более полугода. За это время мы выделили ряд проблем. Что-то уже устранили, что-то находится в работе. Также получили и хорошие отзывы от клиентов, тем самым подтвердив наши представления о сервисе".
Стоит отметить, что в рамках своего путешествия "тайный пассажир" ПТК должен выполнить задание, которое состоит из анкеты (порядка 40 вопросов) и фотоотчёта. Также требуется написать отзыв в свободной форме. При выполнении указанных условий ему будет компенсирована стоимость поездки по маршруту.
Участником программы может стать любой желающий в возрасте от 18 лет. В программе участвуют все маршруты ПТК, в качестве "тайного пассажира" можно отправиться в Минск, Гомель, Вологду, Таллин, Приморск, Приозерск, Выборг и пос. Мичуринское.
Подробное описание и условия участия в программе "Тайный пассажир" смотрите на сайте транспортной компании bus.ptk.ru