Туристы из Китая готовы занять номера в гостиницах Петербурга вместо европейцев

В этом году, по прогнозам городского комитета по туризму, ожидается, что Петербург посетят свыше 100 тыс. китайских туристов.

В прошлом году, по официальной статистике, их приехало около 36,6 тыс. человек, но это, как отмечает заместитель главы городского комитета по туризму Римма Сачунова, не отражает полной картины. "В 2014 году в Москву приехало около 240 тыс. китайцев, не меньше трети из их числа также побывали в Петербурге", — объясняет специалист.

Тут Ленин жил

Привлекать китайцев в Петербург планируется культурными проектами, в частности коммунистическим прошлым. Программа "Красный маршрут" объединит интересные иностранцам места, связанные с жизнью Ленина и советской эпохой. В большинстве случаев "ленинский" тур будет проходить через Москву, Казань, Ульяновск, Петербург. Маршрут может быть проложен далее до Хельсинки и Стокгольма.

Римма Сачунова объясняет, что на недавней международной выставке "Интурмаркет (ITM) 2015" города — участники "Красного маршрута" решили объединиться для претворения задумки в жизнь.

"В этом году средства комитета сократились в 5 раз и составляют всего 34 млн рублей. Поэтому участники будут совместно проводить информационную поддержку "Красного маршрута" и прорабатывать детали проекта", — уточнила Римма Сачунова. По словам замглавы комитета, планируется, что "Красный маршрут" заработает в этом году.

Упрощение

С середины апреля Ростуризм начнет по–новому работать с китайскими туристами в сфере страхования. "С 15 апреля мы уберем так называемое двойное страхование китайцев, въезжающих в РФ", — заявил заместитель руководителя Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Николай Королев. Сейчас китайских туристов страхуют в КНР, а затем в России. По новой схеме при покупке путевки страховать будет только China Life. В свою очередь, китайская страховая компания будет взаимодействовать с российскими фирмами, которые отвечают по всем страховым рискам и предоставляют бесплатное медицинское обслуживание в учреждениях РФ. Еще Ростуризм начинает подготовку пакета документов в МИД по упрощению въезда китайских туристов в РФ.

По этому поводу Ростуризм ранее предлагал увеличить сроки безвизового пребывания туристических групп из Китая с 15 до 21 дня.

Также заявлялось о сокращении минимального количества туристов в группе: с пяти до трех человек, после чего она может считаться группой. Все эти меры позволят увеличить турпоток китайских туристов в страну, уверены в агентстве.

Говорите по–китайски

Между тем в петербургских гостиницах уже начали решать проблему языкового барьера.

По мнению организатора программы Сhina friendly — туристической ассоциации "Мир без границ", в городе и области встречать туристов из Китая уже готовы три гостиницы сети Park Inn by Radisson, которые прошли аттестацию по данной программе.

Проект, участие в котором добровольное, стартовал в прошлом году и затронул сначала столичные отели.

Гостиницы и хостелы, участвующие в программе, проходят аттестацию и получают опознавательный знак Сhina friendly. По этому знаку китайский турист понимает, что апартаменты соответствуют его ожиданиям.

Основные критерии — перевод информации о гостинице и услугах на китайский язык, возможность общаться с администратором отеля на китайском языке, установка платежной системы China UnionPay, наличие китайского вещания по ТВ и меню с традиционными блюдами.

Территориальный менеджер по туризму отелей Park Inn by Radisson St. Petersburg в Петербурге Юлия Паслен рассказывает, что переговоры с ассоциацией о вступлении сети в программу прошли в конце декабря 2014 года. "Подготовка к аттестации заняла 3 месяца, на протяжении которых выполнялись этапы согласования, подготовки и внедрения дополнительных услуг для туристов из Китая", — говорит Юлия Паслен.

Как признаются в отеле в Новгороде, который третьим в сети присоединился к программе, для них самым сложным оказалось найти сотрудника, владеющего китайским языком, для работы на ресепшен. Проблему решили с помощью гаджета–переводчика, используя который гости смогут общаться с администратором и персоналом гостиницы.

В прошлом году комитет по туризму совместно с ООО "Аппреал" выпустил приложение для Apple — путеводитель по Петербургу на китайском языке, который выдает информацию об объектах архитектуры и искусства города, парках и всей туристической инфраструктуры.

Номера ждут

Городской номерной фонд отелей, мини–отелей и хостелов насчитывает более 116,6 тыс. комнат. Из них более 1200 мини–отелей и хостелов — это около 35 тыс. комнат. Ежегодный суммарный оборот городских мини–отелей и хостелов составляет около 3,6 млрд рублей.

Специалисты говорят, что приезд 100 тыс. китайских туристов — это совсем не много, учитывая, что средняя продолжительность проживания туриста в гостинице составляет 3 дня. Поэтому ожидается, что заполняться комнаты будут, например, за счет российских туристов.

Пока специалисты полагают, что внутренний туризм уже вырос на 5 – 10%. В Российском союзе туристической индустрии планируют, что к лету количество приехавших в Петербург российских туристов вырастет на 20 – 25%.

В 2014 году количество иностранных туристов в Петербурге составило 2 млн 800 тыс. человек, на 11% меньше по сравнению с 2013 годом. Но за счет выросшего на 15% числа российских туристов отрасли удалось остаться на уровне показателей 2013 года.