Роспотребнадзор предлагает закрепить за туристами право на расторжение договоров с агентствами во внесудебном порядке.
"Ситуация с российскими туристами в Египте выявила множество
пробелов в законодательстве", — рассказала заместитель начальника
Управления защиты прав потребителей ведомства Светлана Мухина, сообщает Прайм–ТАСС. "Одно из
предложений нашего ведомства — закрепить за туристом право расторгать
договор с туркомпанией во внесудебном порядке", — сказала она.
"Cейчас, согласно законодательству о туристской деятельности,
турист, который приобрел путевку в страну, признанную опасной для
пребывания, имеет право на расторжение договора с турфирмой только через суд и
получение от нее полной компенсации стоимости неоказанных услуг",
— пояснила Светлана Мухина.
Замначальника Управления защиты прав потребителей
Роспотребнадзора
подчеркнула, что "все европейское законодательство направлено на расширение
досудебного порядка урегулирования споров". "И мы считаем, что статья 14 закона
"О туристской деятельности", в которой говорится о судебном порядке расторжения
договора, считается устаревшей, не соответствующей современным
требованиям", — сказала представитель ведомства.
Другая мера, которую предлагает ввести
Роспотребнадзор, — "прописать в законе конкретные сроки, в которые
турагентства должны вернуть туристам деньги за неоказанные услуги". Сейчас, по
словам Мухиной, "туроператоры могут затягивать возмещение стоимости путевки в
течение полугода, объясняя это тем, что денег у них нет, что они уже в обороте.
Так как сроки в законодательстве не прописаны".
Читайте также:
Российских туристов вывезли из Египта
Светлана Мухина уверена, что "принятие этих мер позволит
повысить правовую защиту туристов".
