13:4203 марта 200913:42
28просмотров
13:4203 марта 2009
Компании "Росгосстрах" отдают предпочтение большинство россиян, проживающих в крупных городах. Об этом свидетельствует исследование, подготовленное исследовательской компанией Profi Online Research на базе ежеквартального синдикативного исследования "Мониторинг страхового рынка. Страховые компании".
В данном исследовании участвовали 7100 российских
граждан в возрасте от 21 до 55 лет, принимающих финансовые решения или
оказывающих влияние на принятие решений в семье. Исследование проводилось
методом анкетного опроса респондентов через on-line панель Profi Online Research
из 13 крупнейших городов страны: Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Челябинска,
Новосибирска, Ростова-на-Дону, Нижнего Новгорода, Уфы, Екатеринбурга, Самары,
Омска, Перми, Волгограда.
Росгосстрах является абсолютным лидером по предпочтениям в регионах (48%). В Москве она занимает 2-е место (30%). В столице Росгосстрах уступает только РОСНО – этому страховщику предпочтение отдают 35% москвичей и 19% жителей регионов. Росгосстрах также лидирует по уровню спонтанного знания – как в регионах, так и в столице.
Порядка 43% респондентов из регионов считают Росгосстрах своей основной компанией. Специалисты Profi Online Research отмечают: "Интересен тот факт, что РОСНО, занимающая второе место, сильно уступает лидеру (на 34 процентных пункта). Ситуация же в столице отличается: одинаковое количество опрошенных (по 23%) назвали РОСНО и Росгосстрах своими основными компаниями. Учитывая тот факт, что услугами РОСНО пользуются 35% москвичей, а Росгосстраха 30%, можно сделать вывод, что клиенты Росгосстраха испытывают несколько большую приверженность к своей страховой компании: из 30 клиентов 23 человека считают ее своей основной".
Исследование показало, что абсолютное большинство (95%) не имеет никаких серьезных претензий к предоставляемому страховщиками сервису. Полностью удовлетворены 41% страхователей, 54% - скорее удовлетворены.
Росгосстрах является абсолютным лидером по предпочтениям в регионах (48%). В Москве она занимает 2-е место (30%). В столице Росгосстрах уступает только РОСНО – этому страховщику предпочтение отдают 35% москвичей и 19% жителей регионов. Росгосстрах также лидирует по уровню спонтанного знания – как в регионах, так и в столице.
Порядка 43% респондентов из регионов считают Росгосстрах своей основной компанией. Специалисты Profi Online Research отмечают: "Интересен тот факт, что РОСНО, занимающая второе место, сильно уступает лидеру (на 34 процентных пункта). Ситуация же в столице отличается: одинаковое количество опрошенных (по 23%) назвали РОСНО и Росгосстрах своими основными компаниями. Учитывая тот факт, что услугами РОСНО пользуются 35% москвичей, а Росгосстраха 30%, можно сделать вывод, что клиенты Росгосстраха испытывают несколько большую приверженность к своей страховой компании: из 30 клиентов 23 человека считают ее своей основной".
Исследование показало, что абсолютное большинство (95%) не имеет никаких серьезных претензий к предоставляемому страховщиками сервису. Полностью удовлетворены 41% страхователей, 54% - скорее удовлетворены.
Вера Бричева
Компания "Росгосстрах"
тел: 783-2437
Vera_Brycheva@rgs.ru
Компания "Росгосстрах"
тел: 783-2437
Vera_Brycheva@rgs.ru
