00:0018 февраля 200800:00
25просмотров
00:0018 февраля 2008
СПб. Компания «Люкса» запустила интернет-проект для новичков гостиничного бизнеса. Кроме того, руководство разработало специальную программу для бесплатного обучения персонала.
«Интернет-проект www.hotelmaster.ru поможет прежде всего новичкам гостиничного
дела. Здесь собрана информация, основанная на нашем собственном опыте, а также
составленная по данным иностранных коллег, - рассказывает Алексей Арсеньев,
генеральный директор ООО «Люкса. - Доступ на сайт открытый.
Сегодня
персонал компании, управляющей сетью из семи мини-отелей, это почти 80 молодых
людей и девушек 22-26 лет. Всем им, считает руководство, необходимо обучение.
Школа бесплатного двухнедельного обучения поставляет персонал и для других
мини-отелей. «Набираемый персонал часто даже не умеет улыбаться, а это у нас
недопустимо. Штраф за отсутствие улыбки - 1 тыс. рублей, - заметил Алексей
Арсеньев.
Руководство Luxa разработало внутреннюю электронную систему
управления мини-отелями. Она позволяет экономить на персонале почти в 1,5 раза.
По словам Алексея Арсеньева, текучесть кадров в гостиничном бизнесе составляет
10%.
В Петербурге работает около 500 мини-отелей. Среди них пять-семь
сетевых проектов, в том числе Rinaldi, Hotels on Nevsky и др. Зимой средняя цена
номера в сутки трехзвездочного мини-отеля в Петербурге составляет 2000-2200
рублей, а летом - около 3000 рублей.
«Персонал часто даже не умеет
улыбаться, а это недопустимо. Штраф - 1 тыс. рублей.
Алексей Арсеньев,
генеральный директор ООО «Люкса