Как вести переговоры в стране Суоми

<b>Жители Финляндии</b> обычно пунктуальны, как в делах, так и в личной жизни. Поэтому, собираясь на встречу, обязательно предупредите своего финского партнера, если вдруг придется опоздать.

<b>Деловые встречи и переговоры </b><br>План делового визита, как принято во многих странах, следует оговаривать, причем наиболее предпочтительно – в письменной форме.

Деловые завтраки не очень распространены в Финляндии – это существенно отличает финнов от немцев и американцев. Финны обычно обсуждают дела за ланчем. Возможно, что уже на первой встрече к вам обратятся по имени – это не означает, что они не уважают вашего статуса. Поэтому вам лучше поступать так же, хотя весь мир знает, что русские употребляют отчество. А вот в письменной корреспонденции будет обязательно указан профессиональный или академический титул.

<b>Ведение беседы </b><br>Финны редко начинают деловые переговоры с общих тем, а непосредственно переходят к делу. Привыкните к тому, что ваши коллеги часто "берут паузу" во время разговора. Пожалуйста, будьте терпеливы и вежливы, не нарушайте тишины – это продлится не более 2–3 минут.

Большинство финнов говорят на английском языке, поэтому, если вы владеете английским тоже, переводчик не понадобится. Если у вас возникли серьезные вопросы, вы можете позвонить вашим финским коллегам домой. Большинство приемов финны устраивают в ресторанах. Рестораны достаточно дороги в Финляндии, и если вы получили приглашение, это означает, что вас воспринимают серьезно.

Собираясь на встречу, тщательно продумывайте свою презентацию (вспоминайте – финны не любят многословия). Ваши коллеги предпочитают хорошо организованную, логически выстроенную и свободную манеру презентации. Исключите любые эмоции (не расстраивайтесь, не демонстрируйте свое разочарование, раздражение и прочие проявления чувств) и никогда не позволяйте себе слишком неформального поведения.

<b>Деловая одежда <br></b>Финская деловая и повседневная одежда далека от очень высоких стандартов моды, она скорее консервативна и в известной степени формальна, исключает яркие цвета. Степень формальности деловой одежды зависит от типа промышленности и бизнеса. Женщины в основном носят костюмы, мужчины – белые или цветные рубашки с костюмом или спортивной курткой. Для очень неформальных случаев позволительны джинсы. Для официальных приемов мужчины надевают темные костюмы, а женщины – платья для коктейля.

<b>Деловые подарки </b><br>Обычно финны не обмениваются подарками на деловых встречах, но вы можете преподнести им небольшие сувениры, например, в случае успешно завершенных переговоров. Финнам, конечно, будет приятно получить недорогой подарок на Рождество (книгу, коньяк или ликер, национальный сувенир, музыкальные записи – все это приемлемо для подарка), но они совершенно не ждут этого.

<b>Иерархия власти и лидерство </b><br>В Финляндии решение принимает управляющий директор. Ответственность и принятие решений лежит на команде руководителей высшего звена. Принятие решений происходит медленно и осмотрительно, сопровождается длительным процессом консультирования и обсуждения, во время которого выслушивают мнение и интересы каждого участника. Этим качеством финны, пожалуй, похожи на немцев.

В промышленных компаниях главную роль играют инженеры. Менеджмент имеет строгую техническую ориентацию. Финны начинают нервничать, если чувствуют, что вещи уходят из-под контроля. Продуктивность и эффективность ценятся очень высоко.

Вы уже поняли, что финны – толерантная и непредубежденная, восприимчивая нация. Поэтому любая взаимная культурная оплошность не будет иметь далеких последствий.

<i>Светлана Орлова, директор международных программ International Academy of Life Sciences Inc. (Германия) </i>