11:0211 января 200711:02
7просмотров
11:0211 января 2007
Владельцы пластиковых банковских карт обращают внимание, прежде всего, на платежную систему, а не на сам банк, показало исследование Auriemma Consulting Group. Банки вынуждены придумывать способы продвижения своих брендов.
<b>Называя лучшую или худшую</b> карту, потребители ссылаются на системы – Visa, MasterCard, American Express или Discover – а не на банковский бренд, - к такому выводу пришли аналитики Auriemma Consulting Group, проведя соответствующее исследование. «Большая часть опрошенных даже не вспомнила о названии банка в связи с сетевым брендом!», - заявила управляющий редактор объединенного маркетингового исследования Cardbeat Миган Брамлетт. Лучшую карту по ее сетевому бренду назвали 57% респондентов и лишь 24% - по имени банка.
<b>«Большинство карт выдается по зарплатным</b> линиям, то есть человеку неважно, какими преимуществами обладает тот или иной банк, если предприятие заключило договор», - говорят в пресс-службе Сбербанка. «Мы консультируем наших клиентов по сервису пластиковых карт. Но уровень экономической образованности основной массы потребителей карт намного отстает от мировых стандартов. Особенно это ощутимо в регионах, где картами пользуются единицы», - сказали dp.ru в пресс-службе Альфа-банка.
<b>Банки</b> в борьбе за привлечение клиентов к своим пластиковым картам активно прибегают к так называемым BTL-проектам. Так, Международный московский банк прошлым летом спонсировал фестиваль современной джазовой музыки NuNote Lounge Fest. В управлении маркетинга и развития розничных банковских услуг ММБ отметили, что «с точки зрения продуктового маркетинга целью стало представление потребителю нового банковского продукта - кредитных карт. Все гости фестиваля получили купоны, дающие право оформления кредитной карты ММБ на льготных условиях».
<b>«Проблема в том, что банковский продукт</b> сложно визуализировать. А BTL-акции нацелены на создание ситуации, когда с потенциальным клиентом можно поговорить о продукте или услуге с целью его заинтересовать, объяснить ключевые подробности, пообещать получение результата», - уточняет директор департамента общественных связей и маркетинга Росбанка Валентин Шапка.
