15:2305 сентября 200615:23
8просмотров
15:2305 сентября 2006
Многие абоненты МТС 5 сентября испытывали проблемы со связью. Дозвониться до них было практически невозможно. В компании объяснили все затянувшимися профилактическими работами, связанными с заменой прямых номеров федеральными.
Сегодня с утра до многих абонентов <a href="http://whoiswho.dp.ru/cart/company/33799" target=_blank>МТС</a> в Петербурге, в первую очередь владельцев прямых номеров, было не дозвониться.
<b>Абоненты получали сообщение </b>"сеть занята", и лишь при звонках с городских телефонов иногда транзитным оператором включался автоинформатор, сообщавший о "перегрузке в сети адресата" и необходимости перезвонить позднее. В справочной службе МТС информацию по причине шквала звонков недовольных пользователей получить не удалось, не получилось связаться и с пресс-службой оператора для получения комментариев – поскольку не работала сеть.
<b>К счастью, сегодня МТС проводила пресс-конференцию</b>, посвященную проведению "уроков мобильной грамотности" в петербургских школах, <a href="http://www.dp.ru/spb/news/adveritsing/2006/08/31/102466/" target=_blank>о чем dp.ru писал на прошлой неделе.</a> Присутствовавшие на ней представители компании сообщили о затянувшихся профилактических работах, а также добавили, что абонентов об этом известили, повесив соответствующее объявление на сайте оператора.
<b>Как удалось узнать от инсайдеров МТС</b>, проблемы связаны с переводом прямых телефонных номеров с кодом 812 на федеральные с кодом 911. По закону "О связи" операторы сотовой связи должны предоставлять абонентам лишь федеральные номера, а с прямых городских на них можно лишь устанавливать переадресацию. В "Билайне" и <a href="http://whoiswho.dp.ru/cart/company/30238" target=_blank>"Скай Линке"</a> прямые номера изначально были реализованы по такому принципу (поэтому и определялись как федеральные при звонке с них), <a href="http://whoiswho.dp.ru/cart/company/42213" target=_blank>"МегаФон"</a> поменял код 812 на 921 несколько месяцев назад, теперь и МТС заменила код 812 на 911 – работы начались ночью, но завершить их вовремя не удалось. Отныне клиентам МТС следует при отправке сообщений, оплате счетов и т. п. указывать номер с кодом 911, однако возможность приема звонков на прямой номер, разумеется, сохраняется.
<b>Компенсации абоненты не получат </b>– им придется довольствоваться принесенными извинениями. Справедливости ради следует отметить, что при массовых сбоях этим грешат все операторы "большой тройки", а бесплатные минуты или другие бонусы после устранения неполадок начисляют только небольшие компании вроде Tele2.
