Скупой продавец заплатит дважды

Новые дополнения призваны помочь потребителям в самых актуальных вопросах. Главный из них – своевременная доставка товаров, купленных в кредит. Зачастую люди ждут своей покупки по 2–3 месяца. Вот что рассказала dp.ru исполнительный директор общественной организации "Диалог" Оксана Никулина: "К нам приходит очень много жалоб от потребителей, в месяц – порядка 10–15 заявлений. Люди покупают товар в кредит, а затем, когда его задерживают, боятся выплачивать деньги банку, поскольку думают, что товар им вообще могут не привезти". В новом же законопроекте сроки доставки будут четко прописаны.

<b>Кто заплатит за унитаз? </b><br>Новые поправки предусматривают прежде всего введение санкций для недобросовестного продавца. Покупатель сможет или назначить новый срок доставки, или вернуть свои деньги в полном объеме. Кроме того, потребитель будет вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ему из-за задержки товара. Например, если унитаз не привезли в срок, нерадивому продавцу придется заплатить за все неудобства, стоимость которых можно посчитать – повторный вызов сантехника, срыв графика работ (если в квартире идет ремонт) и т. п.

<b>На защиту продавцов </b><br>Правда, продавец тоже в накладе не останется. Новое законодательство существенно ограничивает сумму неустойки, на которую может претендовать "обиженный покупатель". "Закон станет более справедливым к продавцу-изготовителю, – рассказал dp.ru начальник юридического отдела Территориального управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу Игорь Соломонис. – Если раньше потребитель мог сам насчитать себе неустойку, значительно превышавшую стоимость купленного товара или услуги, то теперь в законопроекте будет ограничение на возмещение издержек – до 500 рублей в день".

<b>Кредитный вопрос </b><br>А вот "кредитная поправка" малоэффективна, считают специалисты. Новый законопроект обяжет продавца указывать информацию о товаре и кредите полностью – размер займа, предполагаемую дату его предоставления, срок возврата, полную сумму, подлежащую выплате, и график погашения долга. Однако, этого недостаточно для предотвращения банковских махинаций, говорят юристы. Единственный выход – принятие отдельного закона о потребительском кредитовании, вводящего единый формат расчета ставок по кредитам в год. Только тогда население сможет реально сравнить предложения различных банков и не попасться на различные уловки.

<b>Дорого – не значит качественно <br></b>Также новые нормы дают право потребителю на замену технически сложных и дорогостоящих покупок. Покупатель сможет заменить испорченный товар на аналогичный или другой марки с соответствующим перерасчетом. Если изготовитель предложит его отремонтировать, то он обязан будет сделать это в 30-дневный срок. Любые отговорки, вроде "не было деталей", в этом случае не принимаются.