Малый отель становится большой крепостью

<B>Охрана обеспечивает отелю клиентов</B><BR> СПб. Система охраны и обеспечения безопасности гостей становится важным конкурентным преимуществом мини-отелей.<BR> Упор на эту составляющую сервиса может стать удачным маркетинговым шагом и дать дополнительное преимущество. "Если в перечне дополнительных услуг вашей гостиницы написано "секьюрити 24 часа", то выберут именно вас, а не тот отель, где этого нет", -- уверен Илья Капустин, генеральный директор ООО "Отель "Пятый угол".<BR> <B>По закону</B><BR> Аварийные выходы, противопожарная система и прочее -- обязательные требования госстандарта. А как организовать общую охрану, владелец отеля решает сам. Органы сертификации дают официальную оценку эффективности выбранной отелем системы безопасности. "С 2002 г. сертификация услуг гостиниц необязательна, но большинство мини-отелей стремится ее пройти", -- говорит Нонна Воробьева, начальник отдела добровольных систем оценки соответствия СПБ ГУ "Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг".<BR> <B>Своими глазами</B><BR> "Только что открывшемуся отелю достаточно видеодомофона и тревожной кнопки, -- считает Андрей Сорокин, вице-президент по развитию Союза негосударственных предприятий безопасности "Арес", -- затем можно установить внутреннее видеонаблюдение. Усиление снижает риски".<BR> Большое внимание уделяют входной двери. В отличие от больших отелей, в малых двери почти всегда заперты. Прежде чем посетитель войдет внутрь, администратор узнает, каковы его намерения. Можно установить тревожную кнопку. Нередко она находится у стойки администратора, но это не очень эффективно: администратор редко сидит на месте, поэтому лучше иметь кнопку на брелке и носить в кармане. Радиус действия -- 30-40 м.<BR> <B>Простые правила</B><BR> Помимо техники, отель обезопасят изнутри некоторые простые правила. "Одно из важнейших слагаемых безопасности -- регистрировать всех без исключения постояльцев и не селить людей без документов", -- говорит Ольга Макарова, директор гостиницы "Лель".<BR> "Мы не берем людей "с улицы", клиентов нам рекомендует турфирма. Это позволяет быть уверенными в их благонадежности", -- поделилась Юлия Калякина, генеральный директор антик-отеля "Казанская, 5". <P> <B>ЦИФРЫ</B><BR> Сколько стоит безопасность мини-отеля<BR> - Охрана -- от 70 рублей/час<BR> - Внешняя видеокамера -- от $100<BR> - Видеодомофон -- от $150<BR> - Аудиодомофон -- от $65<BR> - Система внутреннего видеонаблюдения (четыре видеокамеры, монитор, квадратор для разбивки изображения, видеомагнитофон) -- от $600<BR> - Тревожная кнопка -- от $290 плюс $100/мес. за обслуживание<BR> Источник: по данным компаний -- поставщиков оборудования и охранных услуг