00:0020 мая 200400:00
5просмотров
00:0020 мая 2004
В глазах персонала воры выглядят безупречно
<B>В глазах персонала воры выглядят безупречно</B><BR>
СПб. Потери петербургских магазинов из-за краж в торговых залах составляют порядка 0,5-2% от оборота, что приводит к снижению прибыли на 5-25%.
<P>
Распространенный сегодня формат "свободного доступа к товарам" ведет к росту затрат на системы безопасности в магазине, увеличивает нагрузку на персонал торгового зала и службу охраны.<BR>
"Кражи в магазинах неизбежны, -- уверен Сергей Кирюков, исполнительный директор Центра управленческого консультирования факультета менеджмента СПбГУ. -- Причем чем выше товарооборот, тем они больше. Торговля "через прилавок" снижает товарооборот на 10%".<BR>
<B>Красиво пить не запретишь</B><BR>
В зарубежной практике кражи товаров в магазинах, совершаемые покупателями, получили термин shop-lifting. В России самым популярным товаром среди покупателей-воров являются: дорогой алкоголь, колбасные изделия, кофе, жевательная резинка и сопутствующие товары. Предпочтение отдается товару "повышенного статуса" мелкого и среднего размеров.<BR>
По статистике, кражами дорогих товаров чаще всего промышляют женщины средних лет "в норковых шубах", которым в жизни не хватает острых ощущений. А также молодые мамы с большими пакетами и детьми в колясках. Как правило, в глазах персонала магазина такие покупатели выглядят вне подозрений. Известен случай, когда женщина умудрялась под юбкой выносить замороженные продукты.<BR>
Встречаются и более продвинутые воры. Так, недавно служба безопасности компании "Лента" выявила крупного мошенника, который использовал поддельную банковскую карту.<BR>
<B>Бригадный подряд</B><BR>
Иногда в магазинах орудуют целые банды воров. Обычно они работают по трое и используют современные системы связи.<BR>
"У нас начались систематические кражи дорогого алкоголя, например по 15 тыс. рублей за бутылку, -- рассказывает Нина Новикова, заведующая винно-водочным отделом ОАО "ТФ "Невский". -- Воров выслеживали всем магазином целый месяц. Оказалось, что работала группа молодых людей, лет по 25-30. Главной у них была симпатичная, с виду очень обеспеченная девушка. После того как наша служба охраны их задержала, мы передали их милиции. После этого в нашем универсаме кражи прекратились, но аналогичные пропажи начались у соседей".
