Новые книги

<B>Старый друг лучше новых двух</B> <P> Тимм, Пол Р. 50 идей, необходимых для удержания клиентов. -- СПб.: Питер, 2004. -- 208 с.: ил.<BR> Российский поэт и художник Давид Бурлюк, представляя знакомым своего молодого товарища, обычно басил: "Не знаете? Мой гениальный друг. Знаменитый поэт Маяковский". Потом, отойдя в сторону, он рычал сурово: "Теперь пишите. А то вы меня ставите в глупейшее положение".<BR> Примерно в такой же ситуации оказывается любой продавец на рынке. Капризные покупатели и клиенты вконец отбились от рук. Если их что-то не устраивает в обслуживании, они попросту уйдут к конкурентам. Автор уверен, что всему в жизни можно научить. Писать картины, сочинять музыку, продавать услуги. Поэтому в его тексте нередки такие термины, как "технологии по удержанию и приобретению лояльности клиентов".<BR> Информация предельно структурирована. На пути к лояльности покупателей автор выделил семь стратегий. Это анализ существующих возможностей для привлечения клиентов, выяснение того, что может отпугнуть их, восстановление доверия разочаровавшихся, предоставление клиентам исключительных преимуществ, улучшение информативности, демонстрация клиентам лучших свойств своей личности, предоставление покупателям максимальных удобств. Каждая стратегия в книге обозначена своей иконкой: рожицей, плюсиком, стрелочкой или звездочкой. Каждый совет промаркирован тем или иным символом, указывающим на ту или иную стратегию. <P> Курить -- бросим. Яд в папиросе<BR> Ковриженко М. Креатив в рекламе. -- СПб.: Питер, 2004. -- 253 с.: ил.<BR> Важное место в творчестве Владимира Маяковского занимала реклама. Поэт был уверен, что даже рекламные стихи можно и нужно писать хорошо. Из-под его пера вышли такие шедевры, как "Нигде кроме, как в Моссельпроме", "Лучше сосок не было и нет -- готов сосать до старых лет" и "Пролетарка, пролетарий, заходите в планетарий".<BR> Современным производителям повезло меньше. Поэты занимаются своим делом, рекламисты -- своим. Впрочем, в начале XXI века создание рекламы стало настоящей наукой, тесно связанной с социологией, экономикой, маркетингом, психологией, лингвистикой и теорией искусства.<BR> Автор книги обобщила научные и практические наработки в области рекламы, сконцентрировавшись на мире высокой моды. В первой главе рассматривается постмодернизм и его влияние на рекламу. Во второй исследуется механизм влияния на подсознание. Третья глава исследует технологии современного брендинга. Практическая часть изобилует советами по созданию индивидуальности бренда.<BR> Много места уделено эротике в рекламе. Пикантной новинкой сезона 2003 г. стали бархатные тапочки от Gucci, украшенные замысловатым орнаментом. Если присмотреться повнимательнее, можно прочесть Suck me и Fuck me (фотография тапочек прилагается). Новый блеск для губ цвета фуксии от Chanel называется Erotic, а нижнее белье повсеместно перешло в разряд роскошных эротических аксессуаров.<BR> Законы рекламы действуют и в политике. Так, Марина Ковриженко рассматривает победу Владимира Путина на выборах 2000 г. Успех преемника Ельцина, считает она, был связан с его правильным позиционированием как единственного лидера и с тем, что его образ строился как архетип "воина-победителя", имеющегося в коллективном бессознательном российского народа. <P> <B>Желтая кофта</B><BR> Степанов С. Сколько вы стоите. -- М.: Эксмо, 2004. -- 320 с.<BR> "Костюмов у меня не было никогда, -- вспоминал Владимир Маяковский в автобиографии. --Были две блузы -- гнуснейшего вида. Испытанный способ -- украшаться галстуком. Нет денег. Взял у сестры кусок желтой ленты. Обвязался. Фурор. Значит, самое заметное и красивое в человеке -- галстук".<BR> Чтобы выделиться из толпы, у современных менеджеров приемов гораздо меньше, чем было когда-то у Маяковского. Про желтую кофту и разговоров нет. Белый пиджак тоже не каждый наденет. Остаются немаркие цвета: черный, серый, синий. Слава Богу, Рональд Рейган, выбравший в свое время коричневый костюм для публичного выступления, реабилитировал этот цвет. Автор книги приводит Рейгана в пример, когда говорит о деловом костюме.<BR> С первых страниц автор призывает не воспринимать книгу как руководство по достижению успеха. Скорее, это сборник Правил дорожного движения. Сами по себе правила не гарантируют приза в конце пути, но, чтобы не оказаться на обочине, знать их необходимо.<BR> В книге идет речь о том, как выигрышно подать себя в деловом мире, как убедить партнеров в своей правоте. Автор рассказывает о том, как поладить с коллегами и начальством и как правильно себя вести, достигнув начальственных высот.