НОВЫЕ КНИГИ

<B>Мать сочла сливы</B><BR> Кушакова Н.Б. Банковский маркетинг. -- СПб.: Питер, 2003. -- 192 с.: ил.<BR> Самое страшное произведение Льва Толстого состоит их нескольких строчек. В рассказе для детей "Косточка" граф учил малышей честности. Суть в том, что мальчик Ваня съел без спроса одну сливу. "Перед обедом мать сочла сливы и видит, одной нет. Она сказала отцу", -- писал Лев Николаевич. Папаша сказал детям, что в сливах есть косточка и если кто проглотит косточку, то через день умрет. Ваня побледнел и сказал: "Нет, я косточку бросил за окошко". "И все засмеялись, а Ваня заплакал", -- выводит мораль автор "Войны и мира".<BR> Банковским менеджерам эта нравоучительная история придется кстати. На первый взгляд, продавая банковские продукты, нужно брать пример с той женщины, которая знала точно, сколько именно слив лежало на тарелке. На самом деле банковский менеджер должен всегда ставить себя на место клиента, чтобы понять, что для него важно и значимо. Этому назидательный рассказ не научит, но об этом рассказывает рецензируемая книга.<BR> Банковская система страны последние 7-8 лет переживает внутреннюю перестройку, принципиально меняется ее структура. Банки укрепляются, становятся универсальными. В новых условиях банковские менеджеры не могут быть просто бухгалтерами или кредитными экспертами. Они становятся, с одной стороны, менеджерами, которые несут ответственность за отношения клиента с банком, с другой стороны -- менеджерами, ответственными за продажу банковских продуктов клиенту.<BR> Книга содержит теоретический и практический материал по современным направлениям банковского маркетинга, нацеленного на установление долгосрочного сотрудничества с корпоративными клиентами и на увеличение объема продаж банковских услуг. <P> <B>Праздник послушания</B><BR> Льюис Джеймс. Управление командой: как заставить других делать то, что вам нужно. -- СПб.: Питер, 2004. -- 160 с.: ил.<BR> Постмодернисты не зря говорят, что все, что можно, уже сказано и написано. Читая о навыках лидерства, невольно вспоминаешь о классике мировой литературы. Именно Лев Толстой в "Войне и мире" написал портрет настоящего народного лидера. Фельдмаршал Кутузов никогда не произносил напыщенных речей, не говорил о сорока веках, которые смотрят с пирамид. Обращаясь к солдатам перед битвой, он говорил самые простые и обыкновенные вещи. Однако в этом дряхлеющем старике было заложено огромное народное чувство, которое лежало в душе каждого русского человека, считал Толстой.<BR> Брать пример с Кутузова не зазорно и нынешним менеджерам. Есть два вида власти и подчинения, говорит Джеймс Льюис. В первом случае люди выполняют распоряжения начальства как рабы в древнем Риме, не думая и не рассуждая. Во втором случае люди верят своему начальнику, уважают его и выполняют его указания по велению сердца. Менеджеров первого типа большинство. Их можно назвать обыкновенными управленцами. Менеджер, способный увлечь людей и повести их за собой, достоин звания лидера.<BR> Кроме того, власть не гарантирует послушания. В конце концов, мы не в древнем Риме. Люди сами решают, где им работать. Если им не нравится, они уходят.<BR> Особое внимание в книге уделено аспекту лидерства в проектных командах. Книга не перегружена теорией, но изобилует примерами из жизни. Достаточно здесь и советов. Так, преисполненный человеколюбия автор считает, что за последователями, которые действуют из чувства преданности, не нужно все время наблюдать, чтобы убедиться, что они полностью отдаются делу. <P> Мал золотник, да дорог<BR> Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе/Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. -- СПб.: Издательский дом "Нева", 2003. -- 288 с.<BR> Исход Отечественной войны 1812 года, по мнению Льва Толстого, решила не только доблесть русских солдат на полях сражений, но и отвага тысяч партизан, то есть та самая пресловутая "дубина народной войны".<BR> В начале XXI века ситуация осталась прежней. Исход любого начинания зависит от людей, которые принимают в нем участие. "Меня не перестает удивлять, -- пишет автор, -- как часто в бизнесе важнейшие решения (как на ближайший срок, так и на отдаленную перспективу) принимаются безо всякого учета того, как это затронет работников". Так, по мнению Джона Стредвика, обстоят дела и в малых организациях, и в транснациональных корпорациях. В малых организациях люди зачастую единственное реальное достояние, и, соответственно, нужно в первую очередь задумываться над тем, как на них отразятся принимаемые решения.<BR> Повествование делится на три части. Первая -- руководство по техническим аспектам управления людьми, то есть процедурам и методикам, применяемым при подборе, обучении, вознаграждении и мотивации работников. Вторая часть книги посвящена вопросам законодательства, которые относятся к управлению персоналом. Правда автор рассматривает британское законодательство. Третья часть книги -- обсуждение вопросов, относящихся к долговременной стратегии управления персоналом, таких как деятельность в меняющихся условиях и эффективное руководство.