Потребность в охранных услугах удовлетворена только количественно

<BR><BR>Бизнес по-прежнему опасен для здоровья. Многие помнят, как 30 октября рано утром во Всеволожске возле подъезда своего дома по Московской улице из пистолета марки ТТ калибра 7,62 мм была убита Людмила Помазова, генеральный директор ООО "Издательство "ДРОФА" Санкт-Петербург". Злоумышленник сделал контрольный выстрел в голову Людмилы Помазовой.<BR>Участники рынка охранных услуг для себя с удовлетворением, а для клиентов -- с сожалением констатируют: в Петербурге спрос на них был есть и будет. Актуальным остается главный вопрос -- качества этих услуг.<BR>В Петербурге сегодня услугами охранных предприятий пользуются практически все организации, начиная с небольших магазинов и заканчивая крупными заводами и компаниями. Самих охранных агентств по городу действует немало, точнее -- 1080, так что недостатка в них нет, поскольку сама лицензионно-разрешительная система довольно проста. Закон "О частной охранной и детективной деятельности" действует с 1993 г., когда была выдана первая лицензия на этот вид деятельности. Число лицензированных охранников в городе меняется каждый день, на данный момент их около 45 тыс. человек.<BR><BR>"Охранник -- это не гора мышц, а человек с головой"<BR>"Активный спрос на охранные услуги в России возник c 1993 г., когда была выдана первая лицензия на охранную деятельность. Как только у людей появились деньги, многие из них не захотели связывать себя с государственными органами и стали прибегать к услугам охранных агентств, которых в то время было не так много. Так появился спрос и, соответственно, возникло предложение. Пик интереса к этой сфере пришелся на 1993 г., и период 1993-1995 гг. можно смело назвать "Чикаго 30-х годов". Это, как известно, был период криминальных разборок, дележа собственности, убийств. И чтобы защитить себя, свой бизнес, предприниматели начали активно пользоваться услугами частных охранных предприятий.<BR>Сегодня дела на рынке охранных услуг обстоят не так хорошо, как может показаться. В Петербурге существует немногим больше 1000 охранных предприятий. Они развиваются довольно стремительно, и динамика их роста, а также расширение сферы влияния зависит от той политики, которую они сами ведут. Кто-то работает с одной организацией и других договоров не заключает, кто-то -- с разными клиентами. Но главное в этой сфере, впрочем как и в любом другом бизнесе, -- это репутация.<BR>Предприниматели, нанимающие себе охрану, в первую очередь будут расспрашивать своих знакомых, с кем работают они, и если ничего не найдут, будут искать в справочнике и ориентироваться на рекламу. Таким образом, самое главное -- это личные рекомендации.<BR>Понятно, что сейчас экономика развивается довольно быстрыми темпами, бизнес набирает обороты, и в этой связи растет и потребность в охранных услугах. Но несмотря на то что спрос на охранные услуги увеличивается, можно отметить, что потребность в охранных услугах удовлетворена по Петербургу, но, к сожалению, только количественно.<BR>Другой вопрос -- качество. Из 1080 охранных предприятий, высококвалифицированных и хорошо себя зарекомендовавших, я могу назвать около 100. Так что об удовлетворении спроса в таком разрезе говорить не приходится. Кроме того, каждый предприниматель выбирает то, что ему надо. Для кого-то абсолютно неважно, кто его охраняет, главное, чтобы стоял человек в форме и с оружием и досматривал при входе, и ему этого достаточно. А кто-то действительно нуждается в высоком качестве охранных услуг. Основными критериями здесь является то, что охранник -- это не гора мышц, а человек с головой, умеющий реагировать адекватно в любой ситуации, уважительно обращающийся с клиентами, не задевающий их достоинство, но при этом качественно выполняющий свои обязанности.<BR>Специалистов такого уровня сегодня, к сожалению, имеют далеко не все охранные предприятия города, действующие на рынке охранных услуг.<BR>Так что ситуация сегодня складывается таким образом, что охранных предприятий по городу очень много, охраны хватит на всех, но должным образом свои функции выполняют пока лишь немногие".<BR><BR>"Государственное и частное по-прежнему в разладе"<BR>Матвей Матвеев,<BR>генеральный директор ООО "ОП "Оракул":<BR><BR>"Спрос на охранные услуги существовал всегда. Основной интерес к охранной деятельности возник примерно с периода перестройки, когда стало довольно стремительно расти число охранных предприятий. Нужно разграничить отношение со стороны представителей охранных структур и государственных к своим клиентам. Для руководителей охранных фирм -- это, прежде всего, бизнес, приносящий прибыль, которая, в свою очередь, зависит от того, как фирма преподносит свои услуги клиентам. Такого отношения к клиентам нет у людей, получающих за свою деятельность государственную зарплату. Кроме того, вневедомственная охрана устанавливает довольно высокие цены на свои услуги по сравнению с частными охранными предприятиями. Кроме того, частная охрана может, помимо физической охраны, осуществлять консультирование против противоправных действий третьих лиц. И наконец, список документов, требуемых государственными организациями, намного больше, а коммерческие организации проще решают эти вопросы, что для клиентов это намного удобнее. Поэтому последние имеют большее число клиентов. Повторюсь, что всего сегодня в городе действует около 1000 охранных предприятий, и поскольку они являются коммерческими структурами, то их появление связано с возникающими и возрастающими потребностями в охранных услугах. Есть объекты, и часто под них создаются охранные фирмы".<BR><BR>"У малого бизнеса растет спрос на охранные услуги"<BR>Андрей Сорокин,<BR>вице-президент Союза негосударственных предприятий безопасности "Арес":<BR><BR>"Сначала нашими услугами пользовались более крупные предприятия, такие как рестораны быстрого питания McDonald's, сеть магазинов "Копеечка", кафе Baskin Robbins, ювелирные магазины, бизнес-центры, промышленные предприятия и другие.<BR>За истекшее десятилетие в стране значительно вырос малый и средний бизнес, и, как следствие, увеличился спрос на охранные услуги. Это объясняется тем, что с ростом экономической стабильности в стране, появлением новых дорогих магазинов, торговых центров и больших универсамов у представителей петербургского бизнеса появилась потребность и финансовые возможности по обеспечению безопасности своего бизнеса".