Комиссары охраняют деньги страховщика и их клиентов

<BR><BR><B>С введением обязательного страхования автогражданской ответственности спрос на услуги аварийных комиссаров вырос в несколько раз</B><BR>Хотя по закону об обязательном страховании автогражданской ответственности страховщики не обязаны предоставлять услуги аварийного комиссара, спрос на их услуги растет.<BR><BR>Пока количество заключенных договоров ОСАГО оправдывает выплаты, которые совершаются. Однако трудно сказать, что будет зимой, когда число ДТП значительно увеличивается. К 1 января 2004 г. число автомобилистов -- клиентов страховых компаний, имеющих полисы страхования, будет почти равно количеству автомобилей. Естественно ожидать, что водители чаще будут требовать фиксации ДТП по малейшим царапинам.<BR><BR><B>В пыльных шлемах</B><BR>Первая в России компания, предлагающая страховщикам и их клиентам услуги независимых аварийных комиссаров, была основана в Петербурге в 1998 г. Сейчас услуги подобного рода в городе оказывают четыре крупные компании.<BR>Несколько страховых компаний Петербурга имеют собственные службы аварийных комиссаров, полностью удовлетворяющие потребности в них. Основная масса страховщиков обращается к помощи независимых служб либо совмещает их с деятельностью своих экспертных отделов, берущих на себя часть функций аварийных комиссаров в особо тяжелых случаях.<BR>Хотя собственные службы аварийных комиссаров создали и некоторые страховщики, этот процесс не повсеместный.<BR>Содержать собственную службу слишком дорого. Сеть аварийных комиссаров должна быть раскинута по всему городу, чтобы они могли максимально быстро прибыть на место ДТП. Выгоднее заключить договор со специализированной службой.<BR><B>Война с жуликами</B><BR>Пока у аварийного комиссара нет статуса для описания аварии. Без присутствия сотрудников ГИБДД он не может подтвердить факт аварии документально и в суде в лучшем случае выступает как свидетель.<BR>Однако спрос на их услуги растет. Аварийные комиссары, например, позволяют страховщикам пресекать случаи потенциального мошенничества.<BR><BR><B>Вопрос -- ответ</B><BR>Выедет ли аварийный комиссар на место ДТП, если оно произошло за пределами Петербурга?<BR>Да. Аварийный комиссар выезжает по требованию страховой компании в любой регион РФ.<BR><BR>Как происходит процедура оформления извещения о ДТП?<BR>Извещение о ДТП заполняется непосредственно на месте происшествия участниками ДТП.<BR>Можно воспользоваться услугами представителя страховой компании, в качестве которого на месте ДТП обычно прибывает аварийный комиссар (если страховая компания управляет собственной службой аварийных комиссаров или имеет договорные отношения с соответствующей службой).<BR><BR>Как на месте определить серьезность неисправности, полученной в результате ДТП?<BR>Если при столкновении вытекла жидкость под днище автомобиля, это повод для серьезного осмотра.<BR>В этом случае необходимо дождаться прибытия специалиста. Если страховая компания предоставляет услуги аварийного комиссара, он определит порядок дальнейших действий.<BR>При необходимости аварийный комиссар организует прибытие техпомощи либо эвакуацию транспортного средства и его хранение. Возможна транспортировка сразу на СТО и помощь в организации ремонта автомобиля.<BR><BR>Каковы обязанности аварийного комиссара на месте ДТП?<BR>Аварийный комиссар выезжает на место ДТП для оказания доврачебной медицинской помощи, психологической поддержки клиента, документальной фиксации страхового случая и составления собственной схемы ДТП. Аварийный комиссар также консультирует клиента по порядку оформления документации на месте ДТП (в том числе и извещений о ДТП по ОСАГО), фотографирует место происшествия, поврежденные транспортные средства и иные объекты, имеющие отношение к происшествию. Аварийный комиссар оказывает консультационно-правовую помощь клиенту для дачи первичных объяснений о произошедшем событии в органах внутренних дел.<BR><BR>Каков порядок действия водителя при ДТП?<BR>Необходимо позвонить в диспетчерскую службу страховой компании. В зависимости от ситуации диспетчер принимает решение и координирует действия клиента. В большинстве случаев на место ДТП выезжает аварийный комиссар, который оказывает клиенту как психологическую, так и консультационную поддержку.<BR>Если клиент не может позвонить страховщику, нужно вызвать сотрудников ГИБДД, записать данные о других участниках ДТП и координаты очевидцев происшествия. Не нужно признавать свою вину до окончания дознания. Нельзя давать другим участникам финансовых и прочих обещаний.<BR>Следует как можно скорее обратиться с заявлением в страховую компанию и узнать о дальнейших действиях.<BR><BR>По материалам "Ассистанской компании "ЛАТ"<BR><BR><BR>Аварийный комиссар --<BR>юридическое или физическое лицо, к услугам которого прибегают страховщики для защиты своих интересов при наступлении страхового случая с застрахованным имуществом. Аварийный комиссар устанавливает характер, причины, размер убытков в результате аварии и нанесения ущерба застрахованным транспортным средствам. Является посредником между страховщиком и страхователем. По результатам проведенной работы аварийный комиссар составляет аварийный сертификат.<BR>