НОВЫЕ КНИГИ

<BR><BR><B>Как расколоть кандидата</B><BR>Клетт Б. Как провести собеседование/Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. -- СПб.: Издательский дом "Нева", 2003. -- 192 с.<BR>"Запоминается последняя фраза" -- об этом правиле Штирлица знают все, кто видел фильм "Семнадцать мгновений весны" или читал роман о его похождениях. Важно войти в нужный разговор, но еще важнее искусство выхода из разговора. "Теперь, -- думал Штирлиц, -- если Рольфа спросят, кто к нему заходил и зачем, он наверняка ответит, что заходил к нему Штирлиц и просил хорошее шведское снотворное".<BR>Как памятка начинающему разведчику выглядит одно только оглавление рецензируемой книги: "Давление на кандидата", "Невербальные ответы", "Шоковые вопросы". Опыт Штирлица пригодится и современным менеджерам. Навыки проведения собеседования важны для любого менеджера или специалиста независимо от того, вовлечен он в деятельность по набору кадров или занимается традиционным менеджментом. Даже если в компании есть отдел по набору персонала, менеджеры из других отделов часто принимают участие в собеседованиях. Ведь сотрудники нужны им в первую очередь.<BR>Практика показывает, что среди людей, которые проводят собеседования, необходимой подготовкой обладают далеко не многие. Ситуация эта типична не только для России. Этим и объясняется тот факт, что данное развернутое пособие по проведению собеседований принадлежит перу британского автора.<BR>Книга устроена следующим образом. Первая глава описывает основные требования к хорошему интервьюеру. Она состоит из серии коротких упражнений. Следующие главы снабжены контрольными листами для помощи в подготовке к собеседованию. За ними следуют наборы предметно ориентированных списков вопросов. Последняя глава предлагает возможные вопросы кандидатам и их классификацию (10 типов). Сюда попали уже упоминавшиеся шоковые вопросы ("И это все, что вы можете рассказать?"), вопросы о лидерстве, управляемости, инициативности и даже вопросы на сообразительность ("Почему у канализационных люков круглые крышки?").<BR><BR><B>Адреса, пароли, явки</B><BR>Гостеприимный Санкт-Петербург. -- СПб.: "Деловой Петербург", 2003. -- 128 с.<BR>Как каждый разведчик, Штирлиц держал в голове уйму разнообразной информации. Сегодня нет надобности запоминать разные сведения, для этого есть справочники. Нужно только знать, какой справочник может пригодиться в той или иной ситуации.<BR>Данный справочник предлагает информацию о компаниях, занимающихся приемом туристов, о гостиницах, ресторанах, фирмах, бронирующих билеты, и о компаниях, предоставляющих автотранспорт напрокат. Кроме того, в справочнике содержатся адреса и телефоны консульств, сведения о городских справочных службах, телефонах первой необходимости, о ведущих театрах. На страницах издания есть и часы работы метрополитена, и расписание работы основных музеев. В справочник включены карта города и схема городского метрополитена. Информацию предоставили сами компании. Составители проверили и уточнили данные по состоянию на 1 марта 2003 года. Текстовая информация (адреса, телефоны, адреса электронной почты и страницы в сети интернет) дополнена пиктограммами. Наличие ресторана, бара, автостоянки в гостиницах обозначено соответствующими знаками. Пиктограмма с собакой означает, что постояльцам гостиницы разрешено останавливаться с животными. Зачеркнутая собака означает, соответственно, запрет. В ресторанном разделе пиктограммы означают требования к форме одежды посетителей и наличие живой музыки.<BR>Необходимо отметить большую работу, проведенную при составлении раздела туристических компаний, занимающихся приемом туристов в Петербурге. Эти компании, как правило, не рекламируют себя в Петербурге. Если фирма специализируется на приеме гостей из-за рубежа, то, как правило, она не "светится" не только в Петербурге, но и вообще в России, ориентируясь на иностранных клиентов. Поскольку составители поставили своей целью представить крупнейшие компании этого сектора, это вызвало дополнительные трудности. Для оценки объема продаж использовались опыт и связи журналистов "ДП", внутренняя информация и почти агентурные сведения.<BR><BR><B>Яркая личность</B><BR>Васильева М., Надеин А. Бренд: сила личности. -- СПб.: Питер, 2003. -- 228 с.: ил.<BR>По сухим строкам партийной характеристики на штандартенфюрера СС фон Штирлица ни за что не определить, насколько яркой личностью был советский разведчик Исаев. "Истинный ариец. Характер нордический, выдержанный. Общителен и ровен с друзьями и коллегами по работе. Беспощаден к врагам рейха".<BR>С брендами все иначе. Они должны быть запоминающимися и яркими, чтобы надолго запасть в сознание потребителей. Сегодня бренд стал самым сильным инструментом бизнеса. Продукт все больше и больше очеловечивается, а значит -- все в большей степени приобретает личностные черты и даже индивидуальность. "Обобщенный продукт, которому дали обдуманное имя, одели в яркую упаковку и снабдили лихим девизом, приобретает собственное лицо и начинает свой путь на рынок", -- пишут авторы книги.<BR>Основу книги составляет пятиуровневая система индивидуальности бренда, которую разработали авторы для решения практических задач. Индивидуальность может проявляться на разных уровнях. В самом центре -- вера или убеждения. Второй круг -- миссия и слоган, ее выражающий. Третий круг -- внешние черты бренда (упаковка, название, персонаж). Далее идут характер бренда и стиль рекламы. Авторы уверены, что эта пятиуровневая система годится как для анализа существующих брендов, так и для создания новых.