МЕНЕДЖЕР КОММЕНТИРУЕТ

<BR><BR>Какие механизмы могут позволить противостоять экспансии западных и московских сетей?<BR>Петр Грек,<BR>руководитель отдела маркетинга ЗАО "Алеко":<BR>"Первое преимущество петербургских сетей -- это сложившаяся база данных. Карточная система дает понимание потребительского спроса и возможность прямого обращения. В нашей базе 60 тыс., как нам хочется думать, лояльных потребителей. Кроме того, эти клиенты уже имеют накопленные скидки, что также влияет на приверженность к бренду "Алеко". У нас был опыт годовой конкуренции с московской розничной сетью (в одном районе наш и их магазин находились на расстоянии 500 м друг от друга), и, по нашим данным, попробовав новое (что логично, когда что-то новое появляется), клиенты вернулись назад.<BR>Но главное -- четкое маркетинговое сегментирование. Компания должна понять, кто ее клиент.<BR>По принципу Парето, около 20% ассортимента дает 80% оборота, поэтому главная задача -- постоянное наличие этого ассортимента. Это доступно тем, у кого эффективная логистика и быстрота реакции на спрос. А централизованные закупки не дают такого преимущества. По нашим же данным, товарная и рекламная политика сетей, как правило, определяется из московского офиса, отсюда гибкость реакции петербургских сетей и понимание нюансов рекламных воздействий".<BR>Валерий Кононенко,<BR>генеральный директор ОАО "Темп Первый" (сеть "Находка"):<BR>"Если посмотреть срез магазинов, которые находятся в Петербурге, и сравнить с тем, что есть на Западе и теперь в Москве, можно различить несколько видов розничной торговли -- гипермаркеты, торговые центры, экономичные магазины, дежурные, специализированные и рынки. В Петербурге рынков много, заполнена ниша экономичных магазинов, дежурных, в рамках которых мы позиционируем себя. Не заполнены ниши супермаркетов-гигантов -- понятно, что москвичи будут вкладывать в эти ниши. Экспансию остановить невозможно. Борьба может быть только финансовая, ведь она зависит от приверженности покупателя, которая зависит от качества обслуживания, количества услуг и пр. Все вместе -- от площадей, а площади -- от финансирования. Я думаю, что петербургские сети останутся в более экономичных форматах".<BR><BR>Светлана Шатковская,<BR>начальник отдела организации и развития торговли ЗАО "Диета-18":<BR>"Развивая свою сеть, мы идем по пути сегментирования по товарным группам, в которых мы считаем себя лидерами: это мясо и рыба. Кроме того, мы считаем преимуществом механизм индивидуального обслуживания: как правило, каждая вторая покупка требует комментариев. Кроме того, наша сеть открыта к новинкам, в отличие от многих сетей, предпочитающих фиксированный список брендов". (Н.У.)