Персонал проверяют на детекторе лжи

<BR><BR>Проверка психологической устойчивости персонала, его лояльного отношения к работодателю и искренности становится приоритетной задачей петербургского бизнеса. Статистика показывает, что порядка 80% случаев угрозы благополучию организации исходит от ее собственного персонала.<BR>Некоторые крупные компании при найме менеджеров на особо значимые позиции применяют детектор лжи (полиграф). Причем, например, в банках эту меру могут применить не только к управляющему, но и к специалистам по информационным технологиям, которые имеют, в сущности, неограниченный доступ к базам данных банка. При этом проверяемый дает обет молчания о том, как его испытывали. По словам руководителя Центра детекции лжи Андрея Степанова, интерес к технологиям проверки персонала на полиграфе значительно возрос в начале 2002 года. Андрей Степанов выделил несколько мотивов для проверки людей. "Первое -- это необходимость проверки персонала в короткие сроки. При этом проверяют работников от уровня дворника (если компания очень строго относится к соблюдению коммерческой тайны) до генерального директора. Однако чаще на детекторе лжи проверяют менеджеров среднего звена, которые несут материальную ответственность. Часто проверяем сотрудников охранных предприятий, которым планируется доверить обеспечивать безопасность клиентов", -- говорит Андрей Степанов. Проверка на детекторе лжи добровольная. Перед испытанием кандидатам обязательно дают возможность ознакомиться со списком вопросов. "Бывают случаи, когда человек, прочитав вопросы, которые ему зададут во время проверки на полиграфе, отказывается от интервью, предпочитая сразу искать другую работу", -- утверждает Андрей Степанов. По его словам, при проверке кандидатов на какую-либо должность наиболее часто на детекторе выявляются факты искажения биографии. Оказывается, что диплом куплен за $400, а работал человек до этого не директором по маркетингу, а грузчиком. Просто ему приятель по дружбе сделал в трудовой книжке соответствующую запись.<BR>Другим поводом для проверки людей на детекторе лжи служит чрезвычайное происшествие на предприятии, когда допущены материальные потери. В этом случае заказчику важно выявить лицо, совершившее кражу, и вернуть потери.<BR>По словам Андрея Степанова, за 4 года работы центра ему удалось выявить виновников краж денег и имущества на $498,9 тысячи.<BR>Бывают интересные случаи. В операционном зале одного банка из кошельков сотрудников стали пропадать небольшие суммы денег. При этом вор не брал крупные суммы в кассах банка. Через полиграф пропустили всех операционисток. Выяснилось, что деньги из сумочек и кошельков сослуживцев брала одна из них, а причиной была клептомания.<BR>Эффективность проверки напрямую зависит от профессионализма оператора детектора лжи. "Машина есть машина. Ориентироваться только на ее показания нельзя, так легко обвинить невиновного. Важна подготовка оператора полиграфа, а также методики проверки", -- считает Андрей Степанов.<BR>В некоторых случаях для руководителя мотивом применения детектора лжи становится необходимость поиска новых ресурсов для развития бизнеса. В таких компаниях нет явного воровства или необходимости в срочном найме проверенных работников. Менеджмент предприятия испытывает своих сотрудников для профилактики.<BR><BR><B>Детектора боятся</B><BR>По оценкам западных экспертов, эффективность проверки на полиграфе колеблется в пределах от 70 до 90%. Она длится в течение 1,5-3 часов, и информацию можно получить сразу после окончания проверки. В Петербурге в случае проверки кандидата на должность стоимость проверки составит $50-150.<BR>Когда расследуют какое-либо чрезвычайное происшествие, за проверку подозреваемых на детекторе лжи заплатят $150-500. Для примера: классические способы с использованием агентурных методов изучения людей (слежка, "пробивка" по правоохранительным органам, проверка расходов проверяемого лица и т.п.) обойдутся работодателю в $200-800.<BR>По словам руководителя отдела информации ООО "Агентство исследования и предотвращения мошенничества" Натальи Яковлевой, при приеме на работу проверяют, как правило, только руководящих сотрудников. "Формальную часть биографии кандидата (характеристики, трудовая биография, профессиональные навыки) проверяет служба персонала, а испытывать искренность кандидата доверяют службе безопасности", -- считает Наталья Яковлева. По ее словам, петербургские работодатели обычно доверяют показаниям детектора лжи, хотя эта проверка допускает значительную вероятность ошибки. "Эта технология проверки персонала пока только приживается в Петербурге. Многие люди просто боятся этого прибора, поэтому впадают в мандраж от самого факта проверки на полиграфе. Думаю, что в современных петербургских условиях более эффективна беседа кандидата с опытным психологом или, опять же -- опытным, ветераном ФСБ", -- считает Наталья Яковлева.<BR><BR><B>Кошки-мышки</B><BR>Единой методики психологической проверки персонала не существует. Руководители старой комсомольской или партийной закалки привлекают в службы безопасности своих предприятий бывших работников МВД или органов госбезопасности, которые владеют специальными приемами проверки людей.<BR>Некоторые владельцы предприятий, которые сами руководят своим бизнесом, лично проводят интервью и устраивают маленькие провокации для новых сотрудников. Например, у одной молодой дамы, хозяйки преуспевающей компании, при приеме на работу мужчин есть обыкновение пускать в ход все свои женские чары, показывая, что претендент ей симпатичен не только как работник, но и как лицо другого пола. Тут-то и наступает "момент истины": стоит мужчине расслабиться, как хозяйка становится холодной и высокомерной бизнес-леди. Подобная игра "в кошки-мышки" имеет единственную цель -- оценить адекватность поведения кандидата, ведь его профессиональные качества уже оценил менеджер по персоналу.<BR>