Клиенты запомнили немного банков

<BR><BR>Из более 100 кредитных учреждений, работающих в Петербурге, корпоративная клиентура точно знает о 25. Частные лица знают о существовании еще меньшего количества банков - 14.<BR>Таков результат проведенного исследования компании "О+К Маркетинг +Консалтинг" о рынке банковских услуг. <BR>Одни из самых важных факторов, влияющих на выбор банка корпоративным клиентом, - скорость осуществления операций и финансовое состояние кредитного учреждения. При этом 96% юридических лиц города прежде всего пользуются расчетно-кассовым обслуживанием. Субъективные оценки, такие, как доверие, репутация и сложившиеся отношения с банком, являются приоритетными. На представление клиента о том, каким должен быть "его банк", влияет размер предприятия-клиента: чем больше предприятие, тем, соответственно, шире спектр банковских услуг, в которых оно нуждается.<BR>Наиболее ясно это проявляется в спросе на кредиты. Так, по данным исследования, пользовались кредитами в 2000 году 44% предприятий, имеющих численность работающих свыше 100 человек. Среди компаний с количеством работников до 50 человек кредитами воспользовались 13%, а среди компаний с численностью до 100 человек - 31%. <BR>Самыми информированными о банковской сфере оказались предприятия оптовой и розничной торговли, строительные компании и промышленные предприятия. <BR><BR>Любознательные "физики"<BR>Среди населения наиболее известны Сбербанк и Петровский народный банк. Это соответствует их позиционированию, так как именно в этих банках хранится большая часть средств физических лиц. <BR>Удивительно, но опрошенные частные лица знают и о банках, которые ориентированы в основном на корпоративных клиентов. Причина может быть в том, что среди респондентов были те, кто так или иначе профессионально связан с такими банками. <BR>Желание воспользоваться услугами, особенно открыть рублевый или валютный счет, возникает чаще у того, кто уже имеет опыт общения с банками. Однако ситуация на рынке частных вкладов в настоящее время не благоприятна, так как доходность по вкладам невысокая. Наиболее важным фактором при выборе банка для частного лица служит уверенность в получении своих денег обратно. И о надежности банка граждане чаще судят на основании мнений коллег, друзей и знакомых.<BR>