Общественные защитники прав потребителей

<BR><BR>- Каковы полномочия общественных организаций по защите прав потребителей?<BR>- Общественные организации, в соответствии со ст. 45 Закона РФ "О защите прав потребителей", имеют право составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять их для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти. Материалы проверок могут быть лишь одним из доказательств, на основе которых государственные контрольные органы устанавливают факт правонарушения и виновных. <BR>Контролеры-общественники могут самостоятельно проверять лишь те правила, информацию о которых предприниматели должны предоставлять любому из потребителей. Это, например, данные о наименовании и организационно-правовой форме предприятия, режиме его работы, наличии книги заявлений и обращений, соблюдении правил денежных расчетов; доступность и полнота информации о конкретном товаре (услуге), его цене, изготовителе, сроках реализации годности товара, о правилах его эксплуатации, порядке возврата, гарантиях, безопасности. При этом законодательство не дает права общественным организациям требовать у предпринимателей финансовую, отчетную документацию, производить контрольные закупки, применять какие-либо меры пресечения, налагать штрафы. <BR>В некоторых случаях при проведении проверок представители общественных объединений предъявляют удостоверения, имеющие внешнее сходство с удостоверениями государственных органов, наименование их зачастую сходно с названием госорганов, которые осуществляют контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей. Используются печати со стилизованной государственной символикой. Учитывая это, наиболее реальным документом, удостоверяющим право на проведение проверки, может служить копия регистрационного удостоверения с полным наименованием общественного объединения и регистрационным номером, достоверность которого можно проверить в Управлении юстиции Петербурга. <BR>В Петербурге есть общественные организации (Общество потребителей Петербурга и Ленобласти, Общество защиты прав инвалидов войны и труда, Общество потребителей Калининского района), которые ведут наиболее необходимую и трудоемкую для потребителя деятельность: оказание консультационной помощи потребителям, защиту их прав в судебных инстанциях. <BR>Другие предпочли начать свою деятельность на поприще контроля, при этом допуская злостные нарушения действующего законодательства. В 1999 году ГУВД Петербурга и Ленобласти возбудило три уголовных дела в отношении представителей общественной организации "Комитет по контролю за соблюдением прав потребителей" и региональной общественной организации "Петербургский городской комитет по контролю за соблюдением прав потребителей", которые вымогали и незаконно получали деньги от коммерсантов. (О.Ш.)<BR><B>Начальник отдела по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей ТУ МАП РФ по Петербургу и Ленобласти Елена Кагалова</B><BR><B>Начальник юридического сектора Комитета по потребительскому рынку администрации Петербурга Светлана Бурлакова</B>