НА ВОПРОСЫ ЧИТАТЕЛЕЙ "ДП" ОТВЕЧАЕТ ВЛАДИМИР ТАРАСОВ

<BR><B>- Должен ли руководитель признавать свои ошибки при подчиненных, и если да, то как лучше это делать? Максим Бочаров, Саратов</B><BR>Ошибка руководителя, как и ошибка любого человека, не является на 100% случайной. Хотя бы в какой-то мере есть в ней и рациональное зерно. У руководителя, как правило, в силу его специфики работы и опыта есть больше поведенческих альтернатив, чем у "простого смертного". Поэтому его первейшей задачей является поиск такого поведенческого сценария, при котором реализуются все достоинства этого рационального зерна и ошибка перестает быть таковой, превращаясь в мудрое, дальновидное решение. То есть минус переделывается в плюс.<BR>И хотя подчиненные могут догадываться, что их руководитель, что называется, вывернулся, однако они при этом не могут не отметить его достоинства как руководителя, уважают его и гордятся им. Таков лучший способ реакции руководителя на свою ошибку.<BR>На втором месте - нейтрализация или исправление ошибки. В том случае, если ошибка руководителя не затрагивает чьей-либо репутации, кроме его собственной, достаточно ее исправить или нейтрализовать молча, без предания огласке. Даже если при этом другим будут очевидны ошибка и ее последующее исправление. <BR>Позже при случае вполне уместно использовать обсуждение этой ошибки в качестве "учебного материала", с тем чтобы предотвратить аналогичные ошибки у подчиненных. Пожалуй, именно это последующее обсуждение и дает в полной мере моральное право исправлять свою ошибку молча.<BR>В случае если ошибка руководителя бросает тень на репутацию ни в чем не повинного человека, руководитель обязан эту самую тень устранить, хотя бы и ценой публичного недвусмысленного признания своей ошибки. Очень важно, как именно такое признание делается, какой у него возникает имидж. Если имидж "признания ошибки под давлением неопровержимых улик" или "добровольного признания из страха разоблачения" - это плохо. Признавать, так признавать! Нормальный имидж - "признание ошибки с полным ощущением своей силы и благородства" или "признание из страха бросить тень на неповинного человека". Однако это последнее не должно перерастать в "неуемную жажду саморазоблачения и покаяния". Все, что делается чрезмерно, не может не содержать элемента фальши. <BR>Итак, признание ошибки может иметь место. При этом оно может как повысить, так и понизить авторитет руководителя. А руководитель, "никогда не признающий своих ошибок", рискует выглядеть человеком упрямым и неумным, которому рановато руководить людьми. Есть еще одна сторона вопроса, о которой также следует сказать. Руководитель является помимо всего прочего еще и воспитателем своих подчиненных. И подобно тому, как высшая воинская доблесть солдата - закрыть своей грудью офицера от верной смерти, так и долг подчиненного - прикрыть собой ошибку начальника. И, если подчиненный этого не делает, значит, начальник не сумел его должным образом воспитать.