00:0015 июля 199800:00
11просмотров
00:0015 июля 1998
Крупные клиенты АОЗТ "ПетерСтар" отказались говорить о своих претензиях к этой компании.
<BR>Крупные клиенты АОЗТ "ПетерСтар" отказались говорить о своих претензиях к этой компании. <BR>Смысл высказываний опрошенных корреспондентом "ДП" пейджинговых и сотовых операторов был примерно одинаков: "Зачем ссориться с "ПетерСтар", нам еще с ним работать".<BR>Многие потребители услуг "ПетерСтар" используют как дублирующие индексы телефонных узлов ПТС. "Сбой в работе "ПетерСтар" не очень отразился на нашей работе, - рассказывает менеджер отдела продаж ООО "Экском" Дмитрий Чтецов, - нашим абонентам было отправлено сообщение, чтобы они звонили только по телефонам ПТС". <BR>У сотовых операторов были отключены не все используемые ими индексы "ПетерСтар". Однако проблемы с входящими звонками возникали примерно до середины дня пятницы, 10 июля. Восстановление неработающих индексов шло неравномерно: когда у одного оператора уже практически все было налажено, у другого могли еще быть проблемы. Абоненты "Северо-Западного GSM" и FORA Communications в самые критические часы могли связаться только друг с другом. "Дельта Телеком" часть используемых индексов арендует у ПТС. "Эти номера наших клиентов не пострадали", - говорит директор по маркетингу "Дельта Телеком" Дмитрий Шкенев.<BR><BR><B>Шестой месяц</B><BR>В стандартном договоре, который заключается между "ПетерСтар" и его клиентами, есть несколько противоречащих друг другу статей. Согласно одной из них, фирма "ПетерСтар" может "приостановить предоставление услуги на время ремонта, обслуживания или усовершенствования телекоммуникационных систем...". При этом в договоре есть пункт, по которому "за некачественное обслуживание и нарушение сроков устранения повреждений "ПетерСтар" выплачивает Абоненту по его требованию неустойку...". Срок предъявления претензий по вопросам качества и оплаты услуг составляет 6 месяцев. Посетители сайта компании "ПетерСтар" могут прочесть: "Создание 5 колец, покрывающих практически всю площадь города(...), и 100%-ное резервирование позволяют полностью исключить сбои в работе системы". Тем не менее 19 ноября 1997 года и 10 июля 1998 такой сбой произошел. Оба раза пострадала Василеостровская станция "ПетерСтар".<BR><BR>Фирма "ПетерСтар" располагает 150 тыс. номерных емкостей.(Р.О.)