Гостиничный рынок Санкт-Петербурга выходит на новый этап технологического развития. Если ранее цифровые решения носили точечный характер, то сегодня речь идёт о системной модернизации ключевых процессов. Одним из показательных направлений становится отказ от бумажных регистрационных карт и переход на электронный формат оформления гостей.
Электронная регистрация затрагивает один из самых важных этапов взаимодействия - момент заезда. По оценкам участников рынка, время оформления сокращается в среднем на 20-30 %, что особенно существенно для объектов с высокой загрузкой и развитым деловым сегментом. В условиях плотного графика деловых мероприятий скорость и чёткость процедуры становятся частью общего впечатления от уровня сервиса.
Технологичность как элемент позиционирования
Переход на электронные регистрационные карты - это не только оптимизация, но и отражение зрелости операционной модели. Автоматизация снижает долю ручного ввода данных, минимизирует технические ошибки и формирует единое цифровое пространство управления.
Интеграция с системой управления гостиницей позволяет синхронизировать бронирования, размещение, расчёты и отчётность, повышая прозрачность процессов и управляемость бизнеса. При этом сокращается объём бумажного архива и упрощается внутренний документооборот.
Для гостиниц категорий 4-5* технологичность процедуры регистрации постепенно становится частью премиального стандарта обслуживания. Гость всё чаще ожидает не только высокого уровня комфорта, но и современного, безупречно выстроенного процесса взаимодействия.
Рациональное использование ресурсов
Отказ от бумажных носителей имеет и измеримый эффект. По предварительным расчётам, объект с устойчивой загрузкой может сократить потребление бумаги примерно на 1 тонну в год при полном переходе на электронные регистрационные карты. Это отражает более рациональный подход к управлению ресурсами и административными издержками.
Практика Санкт-Петербурга
В Санкт-Петербурге уже реализованы проекты полного перехода на электронный формат регистрации. В частности, комплекс Domina Пулково внедрил цифровую модель оформления гостей на постоянной основе, став одним из первых объектов в городе, отказавшихся от бумажных регистрационных карт.
Таким образом, цифровизация процедуры регистрации становится не просто технологическим обновлением, а частью стратегического позиционирования гостиничных объектов, ориентированных на высокий стандарт сервиса и долгосрочную эффективность.

