Штатная работа систем регистрации восстановлена в аэропорту Пулково после масштабного сбоя системы бронирования Leonardo, сообщили в пресс-службе "Воздушных ворот Северной столицы".
Службы аэропорта работают над нормализацией обслуживания пассажиров.
“
"Восстановлена штатная работа систем регистрации. Службам аэропорта потребуется некоторое время на нормализацию обслуживания пассажиров. В терминале работают агенты по гостеприимству. Они предоставляют информацию по рейсам и помогают навигировать пассажиров", — передаёт пресс-служба аэропорта Пулково.
В воздушной гавани призвали пассажиров с пониманием отнестись к увеличению времени ожидания.
Ранее авиакомпании предупреждали об отменах рейсов и ручной регистрации на рейсы на фоне сбоя системы бронирования пассажиров Leonardo. Так, в пресс-службе "Аэрофлота" сообщили о возможных переносах и отменах рейсов. После восстановления штатной работы системы Leonardo пассажиры отменённых рейсов смогут перебронировать билеты на следующие рейсы, уточнили в компании.
В пресс-службе лоукостера "Победа" подтвердили, что регистрация на рейсы ведётся в ручном режиме. Ранее о переходе на ручную регистрацию пассажиров рассказали в Росавиации. В ведомстве ответили, что эта мера принята с целью минимизации ущерба, вызванного сбоем Leonardo.
До этого в Пулково сообщали "ДП" об отсутствии ограничений в связи со сбоем в системе бронирования. Согласно данным онлайн-табло, в аэропорте задерживался прилёт семи рейсов. Авиаперевозчики предупреждали, что у пассажиров могут возникнуть проблемы с регистрацией на рейсы, оформлением, возвратом билетов и другими услугами, оказываемыми через сайт, контакт-центр и агентов.
В последний раз аналогичный сбой происходил в июле 2025 года. Тогда авиакомпании также предупреждали пассажиров. Были отменены 19 рейсов “Аэрофлота” и "России" из Москвы, а также 16 рейсов в обратном направлении.
Российские авиакомпании перешли на систему бронирования Leonardo в ноябре 2022 года.
