Сообщество

Соседство становится продуктом. В крупных проектах комплексного освоения территории, где одновременно заселяются сотни семей, девелоперы понимают: если не помочь людям познакомиться и выстроить правила взаимодействия, дом рискует превратиться в набор закрытых дверей. А значит теряется главный эффект от современного градостроительства — ощущение принадлежности к месту.

Точка входа в новую жизнь

"Сегодня покупатель квартиры хочет получить больше, чем стены и ключи, — говорит аналитик NF Group Ксения Фёдорова. — Люди покупают определённый образ жизни, а соседство становится его частью".

По её словам, соседские центры — самый действенный инструмент, который помогает "собрать" новое сообщество. Особенно это актуально для масштабных проектов комфорт–класса на окраинах города, где транспортная доступность пока уступает городской, но внутренняя инфраструктура способна компенсировать этот разрыв. "Когда внутри комплекса есть пространство для работы, общения и досуга — жители меньше зависят от города. Это создаёт эффект “города в городе” и снижает социальное напряжение", — считает эксперт.

В таких центрах обычно объединяются коворкинги, переговорные, спортивные зоны, детские комнаты и студии для мастер–классов. Но главное — событийная программа: мастер–классы, лекции, кинопоказы, праздники. "Без событий не бывает комьюнити", — добавляет Фёдорова.

Сообщество по стандарту

Одним из пионеров формата в Петербурге можно назвать Setl Group. Здесь комьюнити стало частью стандарта благоустройства. Директор департамента развития проектов компании Павел Мельников рассказывает: "Понятие “комфортная среда” выходит за пределы квартиры. Люди ценят качество жизни за её пределами — возможность работать, заниматься спортом, общаться, не покидая квартал".

В центрах добрососедства проходят занятия по йоге, вокалу, шахматам, хореографии, робототехнике. Работают преподаватели, есть переговорные комнаты, коворкинги, мини–клубы для детей. За последний год такие центры посетили более 15 тыс. человек, а девять из 10 жителей рекомендуют их друзьям. "Это не шоурум, а реальная инфраструктура для общения. Люди приходят туда не потому, что “так надо”, а потому что им комфортно", — говорит Мельников.

При этом становится всё больше примеров того, как соседи сами начинают использовать инфраструктуру для совместных инициатив. Так, например, в одном из проектов группы компаний "КВС" парк стал не просто местом для прогулок, а центром культурной жизни. "Здесь проходят праздники, ярмарки, спортивные соревнования. Люди сами организуют события, — рассказывает коммерческий директор компании Анжелика Альшаева. — Рядом мы создали соседский центр и подростковый клуб. Подростки проводят турниры, а взрослые — мастер–классы. Сообщество живёт и развивается без принуждения, потому что пространство этому способствует".

В амфитеатре того же парка открылся бьюти–коворкинг — площадка для мастеров индустрии красоты. По сути, это формат микробизнеса внутри квартала. "Это пример, как девелопер может поддержать самозанятость, а значит — укрепить соседские связи. Люди начинают работать рядом с домом, становятся полезными соседями", — добавляет Альшаева.

Где грань между организацией и самоорганизацией

Застройщики всё чаще признают: создать сообщество "вручную" невозможно. Можно только запустить процесс.

"История про соседство — это не маркетинг, а управленческая задача, — считает директор по развитию ГК “Едино” Максим Жабин. — Сообщество не возникает само, но и заставить его жить нельзя. Роль девелопера — дать первые импульсы. Мы создаём физическую инфраструктуру — соседские центры, площадки для встреч, а также цифровую — чаты жильцов, внутренние платформы. В первые полгода комьюнити нуждается во внешнем фасилитаторе, дальше всё идёт само".

Считается, что комьюнити — история премиум–проектов, где жители готовы платить за дополнительный сервис. Но практика показывает: форматы "третьего места" востребованы и в массовом сегменте.

По его словам, в массовом сегменте потребность в общении даже выше, чем в бизнес–классе: "Люди хотят чувствовать себя частью чего–то большего, независимо от цены квартиры, — говорит Филипп Шраге, основатель строительной компании Kronung. — В наших проектах есть клубные пространства и коворкинги даже в комфорт–классе. Это недорого, но формирует совсем другое восприятие дома. Когда у жильцов есть место, где можно провести мероприятие, встретиться с соседями или поработать, они меньше конфликтуют, больше ценят среду".

Жабин приводит пример жилого комплекса, в котором после открытия комьюнити–зоны с кофепойнтом, детской комнатой и залом для мероприятий застройщик зафиксировал рост удовлетворённости жителей и ускорение продаж оставшихся лотов.

Цифровые соседи

Немалую роль в развитии добрососедства играют цифровые технологии. Девелоперы создают внутренние чаты, приложения и платформы, которые помогают решать бытовые вопросы, обмениваться услугами и даже запускать собственные мини–сервисы.

"Активные чаты — это не просто болталка, — говорит Максим Жабин. — Через них решаются вопросы по благоустройству, организуются праздники, субботники, обмен вещами. Люди договариваются, кто поливает цветы, кто следит за детской площадкой. После таких акций мы видим: индекс удовлетворённости у жителей растёт".

В некоторых комплексах запущены сервисы коллективной доставки и каршеринга. "Если застройщик помогает внедрить эти решения на старте, дальше они работают сами. Это и есть та самая грань между организацией и самоорганизацией", — добавляет он.

Соседство как конкурентное преимущество

Эксперты отмечают, что запрос на "человеческое измерение" в жилых проектах растёт. После пандемии многие ощутили дефицит общения, и теперь даже скромные по бюджету застройщики стараются включить в концепцию "точки сборки": площадки для мероприятий, общие кухни, залы йоги, пространства для подростков.

Для бизнеса это тоже выгода. Проекты с сильным комьюнити дольше удерживают стоимость и имеют меньше жалоб в управляющие компании. А сарафанное радио — самый честный инструмент маркетинга.

По оценке NF Group, в Петербурге уже более 40% новых комплексов включают в состав соседские центры или общественные пространства, предназначенные не только для жильцов, но и для гостей района.

В петербургском контексте тема комьюнити приобретает особый смысл. Город исторически известен своей "дворовой культурой" — от коммунальных традиций до современных дворов–садов. Девелоперы фактически возвращают этот феномен в новом, более комфортном виде.

Если раньше соседи знакомились на лестничной клетке, то теперь они встречаются в коворкинге или на занятии по пилатесу. Но суть остаётся прежней: человек ищет своё место и круг общения.

"Современный город стал анонимным, и именно поэтому людям нужны точки, где они могут быть собой, — говорит Ксения Фёдорова. — Архитектура может помочь, если создаёт условия для таких встреч".

Будущее комьюнити: от фасадов к смыслам

Следующий этап развития — интеграция соседства в городскую экосистему. Девелоперы начинают сотрудничать с муниципалитетами и социальными организациями, открывая свои комьюнити–пространства для внешней аудитории. Это превращает кварталы в локальные центры притяжения.

"Через 5 лет комьюнити перестанет быть модным словом, — уверен Максим Жабин. — Это станет обязательным элементом успешного проекта, как парковка или школа".

Сообщество — не то, что можно построить по смете. Это результат внимательного отношения к людям и понимания, что город — это не здания, а связи между теми, кто в них живёт.

Петербургские застройщики первыми осознали: комфорт начинается не с фасадов, а с соседей. И именно это делает кварталы живыми.