WONE Hotels сообщает об успешном внедрении системы самостоятельного заселения Wroomify в арт-отеле Vasilievsky. Ключевое IT-решение по автоматизации гостевого сервиса в туристическом кластере от Wone IT позволяет гостям проходить регистрацию без участия сотрудника стойки приема и размещения гостей.
Терминал Wroomify, установленный в арт-отеле Vasilievsky в начале 2025 года за почти полугодовой период эксплуатации продемонстрировал первые положительные результаты. Нагрузка на сотрудников ресепшн сократилась на 20%, выросли показатели удовлетворённости гостей, связанные с процессом заселения. Технология, призванная избежать очередей на заезде и снизить нагрузку на персонал, предоставила возможность сотрудникам отеля больше времени уделять задачам, которые требуют более пристального внимания.
В отеле также отмечают рост показателей удовлетворённости гостей, так как быстрый процесс заселения улучшает первый опыт взаимодействия с объектом размещения.
“
"Wroomify – отличный пример того, как технологии помогают людям решать их проблемы, но не заменяют человеческого общения. Мы живем в век скоростей и новых возможностей, мы ценим время и хотим, чтобы у наших гостей был выбор: регистрация через стойку ресепшн или с помощью терминала. Те, кто воспользовался терминалом Wroomify, отмечают, что это настоящий технологический прорыв: томительное ожидание заменено действием, теперь можно самостоятельно получить ключ от номера, что заметно меняет ощущения гостя", – отмечает исполнительный директор WONE Hotels Наталья Шумакова.
Для бизнеса Wroomify – это еще и оптимизация затрат: возможность перераспределить кадровые ресурсы и сократить расходы на найм дополнительного персонала в периоды высокой загрузки.
