В спорт — со знанием дела

В 2023 году сеть залов Red Tower CrossFit нарастила темпы развития — что потребовало расширения штата сотрудников. И в случае с непрофильными специалистами топ–менеджмент организации столкнулся с проблемой: низкий уровень мотивации людей, претендующих на должность администратора.

Круг обязанностей стандартен для этой позиции: осуществление продаж услуг клуба и товаров спортивного бара, ведение отчётности, общение с клиентами. Однако проект стремится создать определённую атмосферу в зале, поддерживающую идею "большой спортивной семьи": когда люди не только занимаются, но и отдыхают вместе, то есть находятся на одной волне. Однако у многих кандидатов был очень низкий уровень вовлечённости, что отражалось на показателях эффективности бизнеса.

После серии неудач принято решение — с января 2024 года каждый вновь принимаемый на работу сотрудник–администратор извещается до начала обучения о необходимости прохождения начальной тренировочной программы клуба. Это вводный курс в кроссфит, который состоит из 12 занятий и позволяет привести тело в тонус, знакомит с принципом тренировок, позволяет изучить базовые движения, разобраться с терминологией, укрепить мышцы торса, зарядиться хорошим настроением. В рамках начальной программы атлеты впервые выполняют "комплекс дня". Курс идёт циклично, что позволяет кандидатам на должность, которые учатся или заняты на другой работе, подключаться к группам в удобные для них дни.

В результате такого эксперимента получилось не только повысить показатели продаж, но также усилить командный дух и расширить клиентскую базу.

"Как правило, те, кто проходит этот начальный курс, не останавливаются на достигнутом и продолжают активные тренировки. Таким образом, отсеиваются те, кто изначально не готов проявить заинтересованность и в целом далёк от спортивного образа жизни. Остаются либо те, для кого это близко, либо те, кто готов измениться и начать заниматься спортом. И в том и в другом случае мы получаем замотивированного лояльного сотрудника, который хорошо осведомлён о программах клуба, легко поддержит разговор с клиентом, сможет на своём примере рассказать о возможных позитивных трансформациях и вдохновит на них", — поясняет основатель Red Tower CrossFit Никита Малышев.