Туристы, отказавшиеся от поездки в Египет из–за акул, вправе получить компенсацию в полном размере стоимости тура. Письмо с соответствующим утверждением главный государственный санитарный врач России Геннадий Онищенко направил в территориальные управления Роспотребнадзора.
За прошедшую неделю в районе египетского Шарм–эш–Шейха было
зафиксировано как минимум четыре нападения акул на отдыхающих. В результате
серьезно пострадали три российских туриста и один гражданин Украины. 5 декабря
70–летняя туристка из Германии погибла в результате нападения акулы вблизи пляжа
фешенебельного отеля Hyatt Regency в бухте Наама–Бей в Шарм–эш–Шейхе.
Онищенко поручил "в случае возникновения в стране временного
пребывания туристов обстоятельств угрозы безопасности их жизни и здоровья"
принять меры по разъяснению туристам их прав, потребовать в судебном порядке
расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения путем
опубликования соответствующей информации на официальных сайтах управлений Роспотребнадзора по
субъектам Российской Федерации, передает РИА "Новости".
"При этом следует уделить особое внимание организации
консультирования потребителей по вопросам реализации их прав, в том числе о
праве до начала путешествия расторгнуть договор о реализации туристского
продукта в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе их
безопасности. При этом следует разъяснять, что при расторжении до начала
путешествия указанного договора туристу и (или) иному заказчику возвращается
денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала
путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных
туристу услуг", — подчеркивают в ведомстве.
