Американка вступила в краткую переписку с генеральным директором Apple Inc. Она хотела узнать мнение компании для своей студенческой статьи, однако не получила ничего, кроме извинений и просьбы оставить в покое.
Как известно, глава компании Apple иногда отвечает на
случайные письма пользователей, присланные на его "именной" ящик
sjobs@apple.com. Ответа от Джобса удалось добиться и 22–летней студентке
Университета Лонг–Айленда. Правда, этот ответ оказался не слишком
вразумительным, после чего обиженная девушка предала историю огласке, сообщает портал
Gawker.com.
Челси Айзакс обратилась в Apple со своей проблемой:
преподаватель журналистики дал ей задание написать об инициативе Университета по
покупке планшетов iPad для студентов. Она хотела получить эксклюзивный
комментарий представителя компании, в связи с чем оставила шесть голосовых
сообщений для отдела по связям с общественностью.
Не получив какого–либо ответа, предприимчивая студентка
написала напрямую Стиву Джобсу, всерьез не надеясь на ответ. Она спросила,
почему компания Apple, которая заявляет, что поддерживает студентов, не в
состоянии ответить на вопросы, хотя эти ответы так важны для ее успеваемости.
Ответ пришел уже через полчаса: "Ваша высокая успеваемость не входит в число
наших задач. Извините".
Читайте также:
"Прадедушку" всех MacBook’ов продали за $210 тысяч
Айзакс, по ее словам, была удивлена лаконичностью и
грубостью ответа, и снова задала вопрос, не входит ли общение с клиентами в
обязанности представителей компании. На что ей опять же стремительно ответили:
"Нет. У нас более 300 млн пользователей, и мы не можем отвечать на все их
несущественные вопросы. Извините". Студентка обратила внимание главы компании на
то, что является одним из этих пользователей, и что ее проблема действительно
важна. На это она получила краткий ответ: "Пожалуйста, оставьте нас в
покое".
"Человек, который возглавляет компанию, не должен так
общаться с клиентом, — прокомментировала возмущенная студентка. — Я
только разозлилась и хочу, чтобы люди узнали об этой
переписке".