Сложный проект требует поиска ключевых фигур

<BR><BR>Возвращение со стажировки на западном предприятии с продуманной технологией в родные российские проблемы может повергнуть специалиста в разочарование.<BR>Чтобы вместо передергивания плечами - мол, разве здесь можно сделать, как у них?! - сотрудник с новыми силами и профессиональным энтузиазмом взялся за осуществление преобразований в своей компании, необходим комплекс условий. "Может быть, после первой поездки и был какой-то негатив по возвращении в обыденность, - вспоминает Юрий Левченко, начальник Управления по координации технических проектов и программ ГП "Топливно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга" (ГП "ТЭК"), - но сейчас мы видим, как все на предприятии меняется".<BR><BR><B>На одном языке</B><BR>Консорциум Датского технологического института и датской консалтинговой компании в области энергетики Carl Bro победил в тендере на реализацию проекта по переоборудованию малых котельных ГП "ТЭК СПб" . "У нас есть технический опыт, - говорит Юрий Левченко, - но существуют технологическая отсталость и проблемы в организационных вопросах. На предприятии не было навыков управления проектами".<BR>"При выполнении такого проекта, как наш, - рассуждает Фредрик Питцнер-Йоргенсен, главный экономист компании Carl Bro Management, - прежде всего важно, чего хочет клиент, что означает и требования финансирующих организаций, и пожелания самих организаций, для которых мы работаем. Свои представления о том, как проект должен быть реализован, есть и у нас. Противоречия существуют в этой триаде у всех и всегда, наука же заключается как раз в том, чтобы их минимизировать.<BR>Одна из основных задач в любой из стран, в которых нам доводилось работать, - добиться выработки единых подходов к проекту, появления в компании общего языка, чтобы разные специалисты понимали друг друга. Взаимопонимание участников проекта - это всегда проблема максимальной сложности.<BR>Должен заметить, что есть разные способы добиться понимания всеми сотрудниками происходящих преобразований, их необходимости. Если удается убедить одного человека - неважно, директора или водителя, - то можно убедить и весь персонал. И в этом тоже заключается искусство консалтинга".<BR><BR><B>Ключик</B><BR>Подготовка технико-экономического обоснования, финансирование и поставка техники для создания базы данных по малым котельным - очень важные составляющие проекта. Но только персонал компании в состоянии реализовать его. Чтобы освоить новое оборудование, необходимо пройти обучение, причем лучше всего - не в теории, а в реальной обстановке.<BR>"Мы провели совместно с датской стороной семинар для топ-менеджеров, - говорит Юрий Левченко, - и одной из его задач было добиться понимания того простого факта, что пора повернуться лицом к клиенту. На учебе в Дании уже были директора и главные инженеры филиалов, а сейчас им разосланы анкеты, чтобы эти руководители, видевшие возможности новых котельных в действии, сообщили руководству предприятия, кого необходимо обучить в каждом структурном подразделении (из числа линейного персонала и технических специалистов филиалов)".<BR>Проект не предусматривает возможности обучения в Дании всех задействованных в проекте, но это и не является необходимым условием его успешной реализации. "Важно обучить ключевые фигуры, которые должны передавать по возвращении полученные знания своим сотрудникам, - продолжает Фредрик Питцнер-Йоргенсен. - И это тоже ключ к осуществлению проекта - лидеры, которые могут убеждать других".<BR>"Все проекты годовые. И смысл таких кратких проектов - конкретизация задачи с изменением проекта в ходе его реализации", - считает Юрий Левченко.<BR>"Важно, что выбор специалистов на обучение осуществляет организация, для которой мы работаем, то есть "ТЭК СПб", - считает Фредрик Питцнер-Йоргенсен. - Мы только готовим предмет обучения каждой группы".<BR>В дальнейшем руководство "ТЭК СПб" намерено по образцу датских переоборудовать и собственный Центр подготовки. "Потребуется пересмотр нашей политики обучения, - полагает Юрий Левченко. - Во-первых, оно не должно быть убыточным. Во-вторых, обучающиеся и повышающие квалификацию должны иметь возможность потрогать руками оборудование, о котором идет речь".