00:0004 июня 199900:00
5просмотров
00:0004 июня 1999
Западные методы действуют и в России
<BR><BR><B>Западные методы действуют и в России </B><BR>Даниил Ищенко, директор по маркетингу Компании "ЭГО-Транслейтинг"<BR><BR>Практически каждый раз, когда пытаюсь что- либо менять в компании, я слышу: "Западный тип маркетинга у нас не пойдет", "Их методы на русских не действуют", "Американский менеджмент не для России".<BR>Но давайте разберемся. С какой стати это "западный" или "американский" тип менеджмента? Не оттого ли, что этот тип менеджмента активно внедряется лишь менеджерами западных компаний? Но если мы, русские, начнем внедрять подобный тип менеджмента в нашей работе, он станет "русским" типом менеджмента! Все настолько просто. <BR>О самом менеджменте. Никто здесь Америку не открывал. Если внимательно присмотреться к структуре и действию так называемого западного менеджмента (далее "менеджмент-з"), что, кстати, люди делают нечасто, то можно увидеть, что он построен на понимании людей. В каждой стране менеджмент приспосабливается к людям - в этом и заключается его "понимание"! Но основные постулаты, как, например, "нам приятно работать для вас", "улыбайся", "будь вежлив", "лучше быть очень хорошо одетым, чем плохо" и т.д., так же, как и в технике продаж, все основываются на психологии человека.<BR>Всем приятно прийти в магазин, где работают хорошо одетые продавцы, которые не будут смотреть на вас с презрением, если вы еще не готовы к покупке, не будут торопить вас словами "ну, давайте", "меня ждут другие клиенты" и т.п. Время тети Мани за прилавком прошло. Мы уже начали отвыкать от красных рук, криков, обвинений, хамства и "равенства". Но мы упорно не желаем видеть во всем этом заслугу здравого менеджмента. <BR>Конечно, приятно, когда к тебе хорошо относятся! Но зачем же отрекаться от собственных обязанностей? Почему мы начинаем прикрываться ярлыком "западный", когда нам лень быть хорошим продавцом, менеджером, сотрудником? Если мы ХОТИМ быть хорошей компанией, то зачем изобретать велосипед? И что остается, когда отметается менеджмент-з? Остается именно то, от чего всех так тошнит, - грубая тетка за прилавком, немытые руки и вопрос "че?".<BR>Все, что нам нужно, - это задуматься о том, что у нас уже есть и что останется, если этого уже не будет. Не остаться бы у разбитого корыта, когда можно жить во дворце...