09:1012 января 2010
Представленный на днях смартфон Google под названием Nexus One вызвал огромное количество критики среди первых покупателей. Компания буквально оказалась завалена жалобами своих клиентов.
Потребители часто не понимают, куда им обращаться с
претензиями на плохую работу устройства — то ли к провайдерам, то ли к
самой компании Google или же к производителю телефона — тайваньской
компании HTC.
Google отвечает на все вопросы только в формате электронной
почты, и многие раздраженные покупатели призывают компанию к организации
телефонной службы поддержки, пишет BBC.
Более 500 жалоб поступило в связи с
возможностью использовать этот аппарат при работе с существующими мобильными
сетями третьего поколения — 3G. Многие жалуются на трудности синхронизации
контактов или использование телефона с существующими учетными записями
Google.
Другие подолгу ждут ответа на свои жалобы и вопросы. Сама
компания Google утверждает, что отвечает клиентам в течение 48 часов. На форумах
техподдержки чаще всего встречается утверждение, что за $500, которые люди
тратят на приобретение этого аппарата, они должны получать доступ к специальной
телефонной линии.
Читайте также:
"Дыра" в Internet Explorer впустила хакеров к Google
Новинка оснащена процессором Qualcomm с частотой 1 гигагерц,
5–пиксельной видео– и фотокамерой, стереосистемой Bluetooth, навигатором.
Батареи могут работать без подзарядки до 7 часов, если ведется разговор, или до
5 часов, если используется Интернет.
Стоимость Nexus One с контрактом T–Mobile составляет $179. В
свободной продаже на сайте Google смартфон стоит $529.
