Часть новогодних подарков, заказанных петербуржцами за границей, не успеют вовремя доставить к празднику. Сезонный ажиотаж наложился на "идеальный шторм", обрушившийся на все ключевые погранпереходы.
О переносах даты доставки товаров на более поздний срок "ДП" рассказали клиенты Ozon. Они предоставили скрин переписки с курьерской службой, в которой клиентов просят дождаться другого письма, где будет указана точная дата. В пресс–службе компании Ozon не подтверждают массового сбоя в поставках новогодних подарков и называют жалобу "единичным случаем".
В Wildberries говорят о ежедневном обороте 20 млн заказов. "Что–то из них, конечно, может задерживаться. Но речи о массовом сбое нет", — сообщили "ДП" в пресс–службе WB.
По словам президента Ассоциации компаний интернет–торговли (АКИТ) Артёма Соколова, предновогодний рост спроса — традиционный, он повторяется каждый декабрь. Бизнес готовится к дополнительным нагрузкам на логистическую инфраструктуру заранее.
"Особое внимание уделяется пунктам выдачи заказов, которые по сути являются главной точкой прямого взаимодействия между платформой и покупателями: корректируются лимиты по проходимым через пункты объёмам заказов, партнёрам рекомендуется привлекать к работе дополнительных сотрудников. Благодаря этим мерам подавляющее большинство заказов доставляется вовремя, удлинение сроков доставки возможно, но такие случаи носят единичный характер", — говорит Артём Соколов.
Ситуация с доставкой грузов
Однако перевозчики, доставляющие подарки в фурах, придерживаются другого мнения. По их словам, высокий сезон начался уже в октябре, в ноябре рост продолжился. Но затем произошёл сбой в работе погранпереходов Казахстана. А сейчас, за полторы недели до новогодних праздников, нервы у участников рынка сдают.
Во–первых, дальневосточные портовые терминалы уже перегружены: контейнеровозы в очереди на разгрузку в портах Владивостока и Находки стоят до 7 дней. Во–вторых, на железнодорожных погранпереходах из Китая в Казахстан и из Польши в Белоруссию поезда задерживают на срок до 5 дней. В–третьих, автоперевозчики по Казахстану передвигаются крайне медленно, так как в стране введены погодные ограничения из–за метелей, говорит заместитель генерального директора по коммерческим вопросам ООО "Лакор" Алексей Зезюлин. По его словам, ставки на перевозку выросли в конце декабря на 30% и более.







