Город сможет больше зарабатывать на китайском турпотоке, если сформирует инфраструктуру для приёма гостей с Востока. Начать можно с меню на китайском.
Турпоток из Китая в Петербург постепенно восстанавливается. Но вместе с этим становятся вновь актуальны и некоторые застарелые проблемы. До пандемии в Петербурге образовался скрытый рынок обслуживания туристов замкнутого цикла. Из–за этого денег в бюджет города поступало существенно меньше, чем могло бы.
"Мы завершили допандемийный период на китайском направлении с отсутствием законодательной нормативно–правовой базы, регулирующей процесс реализации безвизового соглашения с КНР. Имела место регистрация специализированной информационной системы (СИС), предназначенной для работы с нигде не зарегистрированным иностранным ПО, принадлежащим гонконгской Team Profit Consultants Limited. Использование СИС теневым бизнесом производилось для формирования серого турпотока из КНР", — напоминает Денис Борзиков, заместитель директора Ассоциации содействия русско–китайского туризма.
Эксперты считают, что при отсутствии системных действий регулятора отрасли негативный опыт может быть возобновлён, а также распространён на другие перспективные групповые безвизовые проекты, в частности с Ираном. Как отметил Юрий Цуркан, председатель совета ассоциации, в феврале 2023 года эксперты направили письмо в адрес замминистра Минэкономразвития Дмитрия Вахрукова, где описывалась ситуация с китайским турпотоком. Ответа на это обращение не поступило.
Китайских гостей ранее страховала (через перестрахование) крупнейшая компания в Поднебесной — China life. По словам директора филиала ООО "РСО “Евроинс” Туристическое страхование" Юлии Алчеевой, у многих были заключены договоры перестрахования, но на сегодняшний день в России действует запрет на взаимодействие с иностранными компаниями. "Страховые компании российской юрисдикции работают с партнёрами, которые не попадают под санкции, а имеют юрлица в стране и за рубежом, являются ассистентами между туристами, больницей и страховыми компаниями. Мы готовимся, что к нам будут приезжать граждане из Ирана, Индии, Китая, для них легален наш договор. Иностранные граждане, которые хотят посетить Россию, нуждаются в российских страховых полисах, потому что их зарубежные страховщики отказываются от покрытия рисков на территории нашей страны", — добавляет она.
Участники туристического рынка указывают, что те, кто ранее занимался приёмом китайских групп в Петербурге, испытывают сложности. "Петербургские туроператоры имеют неравные права с компаниями из регионов, в том числе Ленинградской области. У нас более жёсткие правила. Если до пандемии мы имели чёткий регламент, куда нести списки, как их заверять, то сейчас такого регламента нет", — поделилась генеральный директор ООО "Бест Драйв" Кира Журавская.
Также для обеспечения продуктивной работы с китайцами необходимы изменения в банковской системе. "Важно создать банки, где российские и китайские туроператоры должны были бы производить оплату в рублях и юанях. Иначе этот сегмент туризма не выйдет из тени. Должны быть терминалы, обслуживающие карты UnionPay, а также возможность оплаты по WeChat Pay. Для российских туроператоров необходимы предоплаты от китайских партнёров", — считает директор ООО "Нево–Стиль.Клуб" Екатерина Лебедева.
Она также отмечает, что более 20% населения Поднебесной приходится на средний класс, который обладает достаточной платёжеспособностью и ценит качество услуг. Поэтому для их привлечения в городе необходимо развивать сети четырёх– и пятизвёздочных отелей, а в ресторанах и кафе — создавать меню на китайском языке.
