Ранее "ДП" рассказал, как бренды с богатой историей завоёвывают новую аудиторию.
Своим мнением на эту тему поделилась Екатерина Пономарева, управляющий партнер Центра эстетической стоматологии и костной регенерации PerfectSmile.
Статья резонирует с нашим собственным опытом. Наша стоматологическая клиника работает с 1989 года, мы тоже бренд с историей, пусть и в другой сфере. Двое сотрудников работают со дня основания по сей день, а за это время клиника приняла более 50 000 пациентов.
За эти 35+ лет мы видели, как менялось отношение пациентов к медицине: от советской модели "просто вылечите зуб" к осознанному выбору клиники, где важны и технологии, и доверие, и атмосфера.
Соглашусь с экспертами статьи: главный риск - превратить наследие в маркетинговый штамп. Мы долго не акцентировали год основания в коммуникациях, боялись ассоциации с "советской стоматологией". Но когда начали честно рассказывать историю, оказалось, что пациенты действительно хотят знать, что стоит за брендом.
Для медицины это особенно актуально: репутацию здесь не купишь и не сымитируешь. 35 лет - это не просто цифра в шапке сайта, это десятки тысяч пролеченных пациентов, часть из которых сегодня приводит к нам своих детей.
