21:3002 апреля 2026
С 1 апреля 2026 года в России разрешили заселяться в отели без паспорта. Однако готовы ли к новшествам сами гостиницы — большой вопрос.
Подробнее о новых способах заселения и насколько они распространены на сегодняшний день — в материале "Делового Петербурга".
Это база: какие документы нужны для заселения в отель или гостиницу в 2026 году
До недавних пор обязательным условием для заселения в гостиничный номер являлось предоставление бумажного документа: паспорта гражданина РФ; свидетельства о рождении, если гость младше 14 лет; или временного удостоверения личности.
Осенью 2025 года у россиян также появилась возможность заселяться в гостиницы по загранпаспорту, тогда как участникам СВО разрешили показывать только удостоверение личности военнослужащего.
При этом отели (за исключением санаториев) могут не ставить на учёт в МВД военных, которые служат по контракту или были мобилизованы. Данное послабление, как и само по себе заселение в гостиницу по военному билету, действует при соблюдении трёх ключевых условий:
- объявлено военное время, мобилизация или военное положение;
- гость проходит службу по контракту или призван по мобилизации;
- его непрерывный срок пребывания в отеле не превышает 90 дней со дня заселения.
С 1 января 2026 года у россиян также появилась опция снять номер по водительскому удостоверению. Как отмечали эксперты отраслевых ассоциаций и участники рынка, данное нововведение положительно скажется на автотуризме, существенно упростив регистрацию в отелях для тех, кто предпочитает путешествовать на личном транспорте.
Все эти правила действуют до сих пор, однако весной 2026 года способов заселиться в гостиницы и отели стало ещё больше.
Усы, лапы и хвост? Заселение в отель без паспорта — новые способы в России
Начиная с 1 апреля 2026 года россияне могут регистрироваться в гостиницах, отелях, санаториях, кемпингах, домах отдыха, пансионатах, на туристских базах и других средствах размещения, не предъявляя водительское удостоверение, заграничный паспорт или паспорт гражданина РФ.
Теперь в качестве замены аналоговым документам при заселении в отели в России также можно использовать:
- цифровой паспорт на портале или в приложении "Госуслуги", который представляет собой QR-код с зашифрованными внутри персональными данными и фотографией;
- заранее записанные в ЕБС биометрические данные;
- цифровой ID в мессенджере MAX;
Что касается заселения в отель через MAX, данная опция доступна с марта 2026 года, но пока не стала массовой практикой: как пояснили в Российском союзе туриндустрии (РСТ), сейчас это лишь альтернативный канал, который несколько гостиниц используют в тестовом режиме.
То же самое, по словам представителей отраслевых объединений и участников рынка, можно сказать о и других новомодных способах регистрации, включая заселение с помощью биометрии или "Госуслуг": снять номер таким образом можно только в тех учреждениях, которые сами согласились принять участие в эксперименте и технически готовы к этому шагу. А их, судя по словам опрошенных "ДП" экспертов, можно пересчитать по пальцам.
Без лишней спешки: куда можно заселиться в Петербурге без паспорта
Хотя теперь гостиницы и отели могут использовать новые способы регистрации постояльцев, на практике отрасль оказалась не готова массово предоставить своим гостям такую возможность к обозначенному сроку, даже несмотря на довольно высокий уровень цифровизации гостиничного бизнеса.
Так, из порядка 400 опрошенных представителей петербургских средств размещения разного формата — от малых гостиниц с хостелами до крупных сетей и премиум-отелей — никто по состоянию на 2 апреля не откликнулся на опрос Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга, используют ли они новые методы для заселения постояльцев, рассказала "ДП" вице-президент данного объединения по связям с общественностью Тамара Буйлова.
Аналогичным образом обстоят дела и в других регионах России, продолжает собеседница "Делового Петербурга". Отчасти это объясняется тем, что подобная автоматизация не является обязательной для гостиниц, тогда как издержки, связанные с обучением персонала, покупкой оборудования, программного обеспечения и утилитов, необходимых для заселения с помощью мессенджера MAX, биометрии или "Госуслуг", будут вполне ощутимыми для бизнеса.
Останавливать отельеров могут и перебои со связью, которые участились в Северной столице и других регионах РФ в последнее время; и опасения, что новая система может оказаться неудобной или убыточной. Но самое главное — и потребителям, и отельерам нужно время для адаптации: чтобы персонал гостиниц научился работать с новыми инструментами, а постояльцы — пользоваться QR-кодами, биометрией и прочими новшествами при заселении.
“
"Когда появляется что-то новенькое, люди обычно боятся, причём с двух сторон. Это занимает какое-то существенное время, но потом кто-то начинает пробовать [что-то новое], а все остальные — повторять за ним, и это начинает очень быстро распространяться. Думаю, полгода традиционной раскачки у нас точно есть", — сказала Тамара Буйлова, отвечая на вопрос, как скоро технология "цифрового заселения" в гостиницы станет такой же привычной, как и предъявление бумажных документов.
По мнению вице-президента Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга, масштабирование новых способов заселения в отели будет происходить так же, как когда-то было с Wi-Fi: сначала механизм опробуют и наладят четырёх- и пятизвёздочные гостиницы, вслед за ними — сетевые заведения, а только потом — небольшие средства размещения и частные отели, где гости по мере роста популярности новых схем заселения начнут сами спрашивать администраторов об альтернативных вариантах.
“
"Главное — гостиница должна увидеть, что за счёт внедрения новых способов заселения она может сэкономить время и деньги, сделав эту процедуру быстрее и удобнее для гостя", — подчёркивает Тамара Буйлова.
А для того чтобы стимулировать гостей изменить привычный паттерн с предоставлением паспорта, на первых этапах работникам отелей предстоит активно информировать постояльцев о возможности заселиться без паспорта и самим хорошо разбираться в этой процедуре, чтобы иметь возможность пошагово объяснить, как гость может заселиться с помощью MAX или, например, "Госуслуг".
Словом, если как минимум в ближайшие полгода вам предстоит снять гостиничный номер в Петербурге или за его пределами, лучше не рисковать и иметь с собой один из следующих бумажных документов:
- обычный или загранпаспорт;
- водительское удостоверение;
- удостоверение личности военнослужащего;
- временное удостоверение личности.
Или во всяком случае заранее уточнять, есть ли в выбранном отеле техническая возможность заселиться, используя MAX, биометрию или "Госуслуги".
Паспорт и... паспортёнок? Как заселиться в отель с детьми
Между тем правила для заселения несовершеннолетних граждан в гостиницы и отели почти не изменились.
Если ребёнок младше 14 лет путешествует с родителями, будет достаточно предоставить только его свидетельство о рождении.
Если в роли попутчика ребёнка выступает кто-то из родственников или друзей семьи — помимо свидетельства потребуется нотариально заверенная доверенность с подписями обоих родителей, что они разрешают этому человеку сопровождать их сына или дочь во время поездки.
Если речь идёт о подростках, у которых уже есть паспорта, они могут заселиться в гостиницу даже самостоятельно, если у них есть с собой письменное согласие от родителей (разумеется, тоже заверенное нотариусом).
Кроме того, верифицировать личность несовершеннолетних при заселении в отель теперь можно в том числе через "Госуслуги" или по биометрии.
Мальчик-бродяга: что нужно для заселения в гостиницу иностранцам в России
Иностранцам, которые заселяются в отели в Петербурге или других регионах России, достаточно будет показать загранпаспорт.
Разницы, из какой страны приехал человек, нет — данное правило действует как для граждан СНГ, так и для путешественников, которые являются гражданами других государств.
Что ещё нужно знать о заселении в гостиницы в 2026 году
Ранее "Деловой Петербург" рассказывал, что с 1 марта в России заработали новые правила бронирования и проживания в гостиницах.
Теперь, если турист уведомил отель об отмене бронирования до даты заезда, ему возвращается полная сумма предоплаты. А если не сообщил об отказе или не заехал в гостиницу — с него вправе удержать не более стоимости одних суток проживания.
В то же время работники гостиницы не имеют права требовать с гостя возместить стоимость разбитой посуды или повреждённого имущества в двух- или трёхкратном размере, поскольку это противоречит закону "О защите прав потребителей".
Если гость отказывается добровольно выплатить компенсацию, соразмерную нанесённому ущербу, дальнейшие разбирательства в этом случае продолжаются, как правило, в суде.
В то же время практика, когда с постояльцев берут залог, является очень редким явлением и, как правило, применяется только в том случае, если человеку предоставляют дополнительные услуги (в том числе — выходящие за рамки прейскуранта).
Например — сдают в аренду зал в отеле под мероприятие вместе с дорогостоящим оборудованием или одалживают для праздника гостя красивый сервиз ручной работы, который находится в собственности отеля и тоже может стоить немалых денег.
В таких случаях с постояльцем, как правило, заключается дополнительный договор, где прописываются все условия соглашения, а также права и обязанности сторон.
