19:0406 марта 2026
Пациентка одной из частных клиник в Москве не смогла сдать анализы из-за отказа медсестры выполнить процедуру. Причиной стала инвалидность девушки.
Об инциденте рассказала блогер и преподаватель английского языка Алла Нурмагомедова 6 марта, выложив в своём telegram-канале видео, сделанное вместе с мужем вскоре после неудачного приёма в клинике.
Случай произошёл в одном из столичных филиалов сети "Инвитро".
“
"Вести с полей: сейчас медсестра в "Инвитро" отказалась взять у меня мазок по гинекологии. Я никогда не сталкивалась с такой ситуацией. [Медсестра] Сказала: "мало ли, [у вас] какая-то особенность... Мне во вторник нужно быть у лечащего врача, [теперь] результаты физически не успеют сделать. Не думала, что будут такие проблемы", — пожаловалась женщина.
Дополнил рассказ и возмущённый муж Аллы Нурмагомедовой, который пришёл в клинику вместе с ней, чтобы помочь с передвижениями и одеждой во время приёма. Впрочем, убедить медсестру выполнить назначенную процедуру супругам так и не удалось
“
"Она прямым текстом сказала, что не будет, отказывается брать [анализы] у инвалида, потому что боится. Я спросил: "А чем отличаются органы у здоровой девушки и у девушки в [инвалидном] кресле. Мне не привели нормального аргумента, просто сказали: "А вдруг она упадёт с кресла?" А я здесь зачем?!" — посетовал Рамиль Сазанов.
В то же время Алла и Рамиль обратили внимание, что в другой клинике "Инвитро" не возникло проблем при сдаче подобных анализов, а перед тем, как приехать на приём, они несколько раз позвонили и уточнили, смогут ли они принять пациентку, которая передвигается в инвалидном кресле, отмечает РЕН-ТВ.
Позднее Алла объяснила подписчикам, что решила предать эту историю огласке, поскольку "чем чаще мы миримся с подобными вещами, тем больше их будет происходить". Блогер отметила, что сейчас собирает истории других пациентов "Инвитро", у которых после визита в клиники сети тоже остались негативные впечатления.
“
"После этого видео ко мне в личные сообщения начали поступать разные истории про "Инвитро", сейчас коплю их... Кто-то, конечно же, увидел в этом историю хайпа. Но почему я при наличии права на мнение и блога должна об этом молчать? А может, это моя миссия — говорить за тех, кто пострадал, но не осмелился заговорить об этом?" — написала блогер вскоре после того, как её видеоролик подхватили СМИ.
По словам девушки, днём 6 марта с ней связался "руководитель Останкинского следственного комитета" и попросил подробнее рассказать о ситуации, а сам вопрос "взяли в обработку" (речь, судя по всему, идёт об Останкинском межрайонном следственном отделе по СВАО ГСУ СК РФ по Москве. — Ред.).
Также Алле позвонила руководитель филиала, где её отказались принять. Она принесла пациентке извинения от имени коллектива и даже предложила записать её номер телефона, чтобы женщина могла напрямую обращаться в их филиал, минуя кол-центр.
Извинилась глава офиса и за сотрудницу, побоявшуюся провести несложную процедуру.
“
"Дословно: "Наш сотрудник принесла нам такую неприятность, но у неё не было никакой задней мысли... Она очень ответственная девочка, но трусость в чистом виде, что она может вам нанести дополнительный урон. Она просто не смогла правильно выразить мысль..." — процитировала Алла свою собеседницу. — Я объяснила свою позицию и мотивацию: инвалидам в этом обществе и так сложно жить, и когда происходят такие вещи, то всё, что остаётся делать, — отстаивать свои права, даже если этого не сильно хочется", — поделилась девушка.
Письмо одной из подписчиц блогера Аллы Нурмагомедовой
При этом Алла подчеркнула, что её главная цель — огласка и внимание к подобным ситуациям.
“
"Чтобы персонал, который может позволить себе подобного рода халатность, знал — это будет пресекаться. Что всегда нужно держать лицо, оставаться профессионалом своего дела, уметь идти в диалог, спрашивать и интересоваться клиентом, а не просто брать и отказывать, потому что так захотелось (или по каким-то другим причинам)", — резюмировала блогер.
В пресс-службе компании "Инвитро" в свою очередь заявили, что уже проводят внутреннее расследование в связи с отказом принять Аллу Нурмагомедову в одном из партнёрских медицинских офисов, который работает в Москве по линии франчайзинга.
“
"Сотрудники службы качества находятся на связи с пациенткой. "Инвитро" обеспокоена ситуацией и держит её на контроле", — заявили представители компании Агентству городских новостей "Москва" и добавили, что при наличии нарушений примут все необходимые меры, чтобы впредь такого не повторилось.
С предвзятым отношением недавно столкнулась ещё одна россиянка с инвалидностью по имени Екатерина. У девушки была долгая пересадка в аэропорту Стамбула, однако, как она позднее рассказала в соцсетях, сотрудники авиакомпании отказались сопровождать её и насмехались, когда та просила помочь с покупкой еды и посещением уборной.
Подробнее об этой истории и советах юриста, как защитить себя или близких в подобных ситуациях, — в материале "Делового Петербурга".
